Una incidencia en Google Cloud está provocando este martes problemas en diversas entidades financieras europeas, entre ellas Revolut, HSBC, Lloyds Bank, Barclays, Bank of Scotland y Halifax.
El origen de la avería se encuentra en una interrupción eléctrica que afecta a la región Europe-West 2 de Google Cloud, ubicada en el Reino Unido. La compañía tecnológica ha reconocido que varios de sus servicios están registrando “numerosos errores” y problemas intermitentes de conexión.
La incidencia ha tenido consecuencias para una parte de los clientes bancarios, tanto en España como en otros países europeos, con dificultades para hacer pagos con tarjeta, ordenar transferencias, retirar efectivo de los cajeros o acceder a las aplicaciones de banca digital.
Revolut asegura que el dinero de los clientes está seguro
Revolut ha confirmado una “interrupción del servicio” que afecta a diversas funcionalidades de la plataforma. “Podemos confirmar que todo el dinero y datos de nuestros clientes están seguros”, ha afirmado la entidad, que asegura que trabaja desde primera hora para restablecer completamente los servicios.
La compañía, que cuenta con más de 80 millones de clientes en unos 160 países, ha pedido disculpas a las personas afectadas por los problemas.
Otros bancos también han reconocido incidencias. Lloyds Bank ha informado que algunos clientes tienen dificultades para utilizar la aplicación y la banca en línea, mientras que HSBC ha comunicado problemas de acceso a los servicios para una parte de sus usuarios.
Cientos de incidencias notificadas
Los problemas se han reflejado también en los registros de las plataformas de seguimiento de interrupciones de servicios digitales. Revolut ha llegado a acumular un pico de 740 notificaciones de incidencia poco después de las nueve de la mañana. En un 71% de los casos, los usuarios señalaban problemas para acceder a la aplicación. Lloyds Bank ha acumulado cerca de 400 avisos, mientras que HSBC ha registrado aproximadamente 300.
La duración de la incidencia dependerá de la recuperación de los sistemas afectados de Google Cloud. Mientras tanto, las entidades continúan trabajando para recuperar con normalidad los servicios de pago y banca digital.
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