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Una avería en los servicios de Google Cloud, vinculada a una incidencia eléctrica en el Reino Unido, ha afectado este martes las operaciones de Revolut y de otras entidades bancarias europeas, como HSBC, Lloyds Bank, Barclays, Bank of Scotland y Halifax.
La incidencia ha provocado dificultades para hacer pagos con tarjeta, transferencias bancarias y retiradas de efectivo en los cajeros automáticos. Una parte de los clientes de estas entidades en España y en el resto de Europa ha tenido problemas para acceder a los servicios bancarios durante varias horas.
"Varios servicios de Google Cloud están registrando actualmente numerosos errores y problemas de conexión intermitentes en la región Europe-West 2", ha informado la compañía norteamericana en su página de incidencias.
Revolut asegura que el dinero de los clientes está seguro
Revolut ha reconocido una "interrupción del servicio" que afecta a varias de sus funcionalidades, pero ha asegurado que el dinero y los datos de los clientes están "totalmente seguros".
"Estamos trabajando para resolver el problema desde que se identificó esta mañana y nos disculpamos con cualquiera persona afectada y por cualquier molestia causada", ha señalado la entidad, de origen británico, en un mensaje publicado en la red social X.
Revolut cuenta con más de 80 millones de clientes en 160 países.
Otros bancos también han reconocido problemas en sus servicios digitales. Lloyds Bank ha indicado que algunos clientes tienen dificultades para utilizar la aplicación y la banca en línea, mientras que HSBC ha admitido que una parte de los usuarios está experimentando problemas para acceder a sus servicios.
Cientos de incidencias registradas en Downdetector
La plataforma Downdetector, que recoge avisos de los usuarios sobre posibles interrupciones de servicios, ha registrado a lo largo del día numerosos informes relacionados con estas entidades bancarias.
En el caso de Revolut, las notificaciones han llegado a un máximo de 740 incidencias a las 9.04 h, principalmente por problemas de acceso a la aplicación, que representaban el 71% de los avisos.
La plataforma también ha recogido hasta 400 informes relacionados con Lloyds Bank y cerca de 300 con HSBC.
La incidencia ha puesto de manifiesto el impacto que pueden tener las interrupciones de los servicios tecnológicos en las operaciones bancarias cotidianas, especialmente cuando afectan a varias entidades a la vez.
