La Comisión Europea ha impuesto una multa de 200 millones de euros a Temu tras concluir que la plataforma china de comercio electrónico no actuó con la debida diligencia ante la venta de productos ilegales e inseguros dentro de la Unión Europea. Bruselas considera que la empresa ha vulnerado la Ley de Servicios Digitales, conocida como DSA, y le exige ahora un plan de acción para corregir los incumplimientos detectados.
La investigación se abrió en octubre de 2024 y se ha centrado en la manera en que Temu evalúa y controla los riesgos asociados a los productos que se venden a través de su portal. Según el ejecutivo comunitario, la compañía no identificó ni analizó correctamente los peligros que podían afectar a los consumidores europeos.
Cargadores inseguros y juguetes con riesgos
La Comisión asegura que las pruebas recogidas apuntan a que es “muy probable” que los consumidores de la UE se encuentren productos ilegales en Temu. Entre los ejemplos detectados se encuentran cargadores que no superaban pruebas básicas de seguridad y juguetes infantiles con sustancias químicas por encima de los límites legales o con piezas desmontables que podían comportar riesgo de asfixia.
Bruselas también reprocha a la plataforma que su evaluación de riesgos se basara en información general del sector del comercio electrónico y no en datos específicos del funcionamiento propio de Temu. Según la Comisión, esto llevó a la empresa a subestimar gravemente la frecuencia con la que los usuarios europeos podían estar expuestos a artículos no autorizados.
El papel de los algoritmos y los influencers
La investigación también ha analizado el diseño del servicio, incluidos los sistemas de recomendación y los programas de promoción de productos a través de influencers afiliados. La Comisión Europea considera que Temu tampoco valoró suficientemente cómo estos mecanismos podían amplificar la difusión de productos ilegales dentro de la plataforma.
El ejecutivo comunitario recuerda que las grandes plataformas digitales designadas bajo la DSA están obligadas a evaluar de manera rigurosa los riesgos sistémicos vinculados a sus servicios y a aplicar medidas de mitigación. Para Bruselas, no hacer este análisis correctamente es una infracción especialmente grave.
Tres meses para pagar y corregir las deficiencias
Temu tiene hasta el 28 de agosto para pagar la multa y presentar a la Comisión Europea un plan de acción con medidas concretas para cumplir sus obligaciones. Si no corrige las infracciones dentro del plazo establecido, Bruselas podría imponer nuevas sanciones periódicas, ya sean diarias, semanales o mensuales.
La multa se ha calculado teniendo en cuenta la naturaleza de la infracción, la gravedad para los usuarios afectados en la UE y la duración de los incumplimientos. Aun así, fuentes comunitarias admiten que el importe es reducido si se compara con la facturación anual de la compañía.
Una investigación con compras encubiertas
La decisión final de Bruselas se basa en varios elementos, entre los que se encuentran informes de evaluación de riesgos de Temu, respuestas a requerimientos de información, datos aportados por terceros, información de autoridades aduaneras y de vigilancia del mercado y una operación de compra encubierta encargada por la Comisión.
Con esta sanción, la Unión Europea envía un mensaje directo a las grandes plataformas de comercio en línea: la venta masiva y a bajo coste no puede quedar al margen de las obligaciones de seguridad, control y protección de los consumidores.
