El 21 de enero, fecha que marca el Día Europeo de la Mediación, se recuerda la aprobación en 1998 de la Recomendación sobre Mediación Familiar por el Consejo de Europa, un acontecimiento clave para fomentar esta práctica en todo el continente.
Este año, Sant Sadurní d’Anoia celebra dos décadas desde la puesta en marcha de su servicio municipal de mediación, una iniciativa orientada a promover entre los vecinos y vecinas una cultura basada en el diálogo, la escucha activa y la corresponsabilidad ciudadana. Este recorrido ha culminado con la plena integración y consolidación del servicio dentro de las políticas locales.
“Sant Sadurní, ciudad mediadora”
En 2005, el municipio inició el proyecto “Sant Sadurní, ciudad mediadora”, que ha desarrollado diversas acciones como intervenciones directas en conflictos individuales o comunitarios; formaciones específicas; actividades divulgativas para fomentar una cultura pacífica; así como talleres en escuelas enfocados a la resolución constructiva de los conflictos y comunicación no violenta.
Además, se han llevado a cabo sesiones formativas dirigidas a profesionales educativos y charlas destinadas tanto a niños como a adolescentes, profesorado y familias.
Datos de atención a los casos durante 2025
Durante este año, el servicio ha gestionado un total de 72 casos, con más de 180 participantes, realizando cerca de 280 intervenciones técnicas, que incluyen sesiones individuales y conjuntas. De estos casos atendidos, se han concluido satisfactoriamente 53 procesos, donde un 40% han finalizado con acuerdos verbales o escritos o gestiones positivas. En cambio, otro 30% han sido interrumpidos sin acuerdo o derivados hacia otros recursos especializados.
Así mismo, se han registrado hasta 77 solicitudes formales, donde el 38,5% correspondían a conflictos vecinales; un 42,3%, familiares; mientras que un 19,2% estaban relacionados con ámbitos económicos, asociativos o uso de espacios públicos. Estos datos reflejan también la coordinación constante del servicio con Servicios Sociales municipales como principal punto derivador.
Conocimiento ampliado gracias al sector educativo y vinculación provincial
El año 2025 también ha experimentado un aumento notable en las demandas formativas provenientes de los cinco centros educativos locales. En total se han realizado 35 talleres participativos a diferentes colectivos (infancia, juventud, familias y profesorado), llegando aproximadamente a unas 785 personas implicadas.
Además, Sant Sadurní se ha incorporado este año al programa provincial de mediación ciudadana impulsado por la Diputación de Barcelona. Esta integración permite compartir metodologías comunes con otros servicios municipales similares dentro de la provincia, así como disponer de un apoyo continuo para mejorar tanto la evaluación como la gestión de los servicios públicos locales dedicados a esta materia.
Campaña provincial y encuentro intermunicipal anual
Dentro del marco institucional, la Diputación ha puesto en marcha este año la campaña "20 años construyendo convivencia" en torno al 21 de enero coincidiendo también con los veinte años de su propio programa provincial dedicado a la mediación ciudadana. Este proyecto forma parte del Servicio de Convivencia, Diversidad y Ciclo Vital y es considerado pionero por el apoyo que ofrece a los gobiernos locales.
Más adelante, se ha programado para el 27 de enero una jornada anual organizada por el Círculo Intermunicipal de los Servicios Municipales de Mediación, de la que participarán las personas responsables de este ámbito entre diversos municipios —entre ellos Sant Sadurní— para compartir experiencias profesionales así como debatir tendencias futuras destinadas a optimizar estos servicios públicos.
Además, para los próximos meses está previsto implementar un nuevo proyecto conjunto entre el servicio municipal de Mediación y la Policía Local orientado especialmente al fomento del diálogo como herramienta preferente para gestionar conflictos cotidianos. Esta iniciativa pretende dotar a los agentes policiales de herramientas comunicativas que faciliten empoderar a las personas implicadas en discrepancias vecinales o sociales diversas.
Dentro de este marco se desarrollará una infografía clara sobre protocolos de actuación ante quejas vecinales combinada con acciones formativas dirigidas a los agentes policiales para que adopten una perspectiva comunitaria basada en proximidad social.
El objetivo es convertirlos en prescriptores activos favorables a impulsar una cultura pacífica capaz de evitar escaladas violentas o actitudes irrespetuosas a menudo provocadas por el desgaste emocional que comportan algunos litigios judicializados innecesariamente.
¿A qué ámbitos puede dar apoyo el servicio municipal?
- Mediación familiar: separaciones o rupturas afectivas; relaciones intergeneracionales; cuidado de personas mayores; conflictos dentro del ámbito doméstico o espacios compartidos.
- Mediación vecinal: ruidos molestos; humos o malos olores; animales domésticos; impagos comunitarios.
- Mediación escolar: incidencias entre alumnado; relaciones profesorado-familias.
- Mediación pública: problemas ocurridos en las calles o plazas públicas.
- Mediación asociativa: desacuerdos dentro de entidades culturales o deportivas; cuestiones contractuales internas.
