El 21 de gener, data que marca el Dia Europeu de la Mediació, es recorda l’aprovació l’any 1998 de la Recomanació sobre Mediació Familiar pel Consell d’Europa, un esdeveniment clau per fomentar aquesta pràctica a tot el continent.
Enguany, Sant Sadurní d’Anoia celebra dues dècades des de la posada en marxa del seu servei municipal de mediació, una iniciativa orientada a promoure entre els veïns i veïnes una cultura basada en el diàleg, l’escolta activa i la corresponsabilitat ciutadana. Aquest recorregut ha culminat amb la plena integració i consolidació del servei dins les polítiques locals.
“Sant Sadurní, ciutat mediadora”
L’any 2005, el municipi va iniciar el projecte “Sant Sadurní, ciutat mediadora”, que ha desenvolupat diverses accions com ara intervencions directes en conflictes individuals o comunitaris; formacions específiques; activitats divulgatives per fomentar una cultura pacífica; així com tallers en escoles enfocats a la resolució constructiva dels conflictes i comunicació no violenta.
A més, s’han dut a terme sessions formatives dirigides a professionals educatius i xerrades destinades tant a infants com a adolescents, professorat i famílies.
Dades d’atenció als casos durant el 2025
Durant aquest any, el servei ha gestionat un total de 72 casos, amb més de 180 participants, realitzant prop de 280 intervencions tècniques, que inclouen sessions individuals i conjuntes. D’aquests casos atesos, s’han conclòs satisfactòriament 53 processos, on un 40% han finalitzat amb acords verbals o escrits o gestions positives. En canvi, un altre 30% han estat interromputs sense acord o derivats cap a altres recursos especialitzats.
Així mateix, s’han registrat fins a 77 sol·licituds formals, on el 38,5% corresponien a conflictes veïnals; un 42,3%, familiars; mentre que un 19,2%% eren relacionats amb àmbits econòmics, associatius o ús d’espais públics. Aquestes dades reflecteixen també la coordinació constant del servei amb Serveis Socials municipals com principal punt derivador.
Coneixement ampliat gràcies al sector educatiu i vinculació provincial
L’any 2025 també ha experimentat un augment notable en les demandes formatives provinents dels cinc centres educatius locals. En total s’han realitzat 35 tallers participatius a diferents col·lectius (infants, joves, famílies i professorat), arribant aproximadament a unes 785 persones implicades.
A més a més, Sant Sadurní s’ha incorporat aquest any al programa provincial de mediació ciutadana impulsat per la Diputació de Barcelona. Aquesta integració permet compartir metodologies comunes amb altres serveis municipals similars dins la província així com disposar d’un suport continu per millorar tant l’avaluació com la gestió dels serveis públics locals dedicats a aquesta matèria.
Campanya provincial i trobada intermunicipal anual
Dins del marc institucional, la Diputació ha posat en marxa enguany la campanya "20 anys construint convivència" entorn del 21 de gener coincidint també amb els vint anys del seu propi programa provincial dedicat a la mediació ciutadana. Aquest projecte forma part del Servei de Convivència, Diversitat i Cicle Vital i és considerat pioner pel suport que ofereix als governs locals.
Més endavant, s'ha programat per al 27 de gener una jornada anual organitzada pel Cercle Intermunicipal dels Serveis Municipals de Mediació d’on participaran les persones responsables d’aquest àmbit entre diversos municipis —entre els quals Sant Sadurní— per compartir experiències professionals així com debatre tendències futures destinades a optimitzar aquests serveis públics.
A més, per als pròxims mesos està previst implementar un nou projecte conjunt entre el servei municipal de Mediació i la Policia Local orientat especialment al foment del diàleg com eina preferent per gestionar conflictes quotidians. Aquesta iniciativa pretén dotar els agents policials d’eines comunicatives que facilitin empoderar les persones implicades en discrepàncies veïnals o socials diverses.
Dins aquest marc es desenvoluparà una infografia clara sobre protocols d’actuació davant queixes veïnals combinada amb accions formatives dirigides als agents policials perquè adoptin una perspectiva comunitària basada en proximitat social.
L’objectiu és convertir-los en prescriptors actius favorables a impulsar una cultura pacífica capaç d’evitar escalades violentes o actituds irrespectuoses sovint provocades pel desgast emocional que comporten alguns litigis judicialitzats innecessàriament.
A quins àmbits pot donar suport el servei municipal?
- Mediació familiar: separacions o ruptures afectives; relacions intergeneracionals; cura de la gent gran; conflictes dins l’àmbit domèstic o espais compartits.
- Mediació veïnal: sorolls molestos; fums o males olors; animals domèstics; impagaments comunitaris.
- Mediació escolar: incidències entre alumnat; relacions professoral-famílies.
- Mediació pública: problemes ocorreguts als carrers o places públiques.
- Mediació associativa: desacords dins entitats culturals o esportives; qüestions contractuals internes.
