Desde septiembre, la Oficina de Información y Sensibilización Ambiental (OISA), situada en la OAC de la planta baja del Ayuntamiento de Vilafranca del Penedès, ha modificado su horario de atención a la ciudadanía. Esta oficina cuenta con personal especializado que ofrece información y resuelve dudas tanto a los vecinos como a los comercios y empresas locales respecto al nuevo sistema implantado para la recogida selectiva de los residuos.
Horarios de atención y servicios disponibles
La atención presencial se llevará a cabo los lunes y miércoles entre las 10 h y las 13 h; los martes y jueves en horario de tarde, de 16 h a 18 h; mientras que los viernes será posible acceder a ella desde las 8 h hasta las 13 h. Los usuarios que aún no hayan retirado el kit asociado al nuevo sistema, independientemente del barrio donde residan, pueden hacerlo directamente en la oficina.
Además, también se pueden obtener otros elementos como la tarjeta para acceder a los puntos limpios, los llaveros identificativos para los contenedores o los cubos correspondientes. También se facilita el acceso mediante claves digitales para activarse en la aplicación móvil vinculada. Para realizar estas gestiones es imprescindible presentar un documento acreditativo que certifique la residencia habitual, como por ejemplo un recibo de agua o electricidad, un contrato de alquiler o un certificado municipal de padrón.
Gestión de incidencias y apoyo a los comercios
La Oficina de Información y Sensibilización Ambiental está habilitada para atender incidencias relacionadas con el servicio, tanto presencialmente como vía correo electrónico a parlem.residus@mancomunitat.cat. Paralelamente, realiza seguimiento operativo y trabajos sobre el terreno para garantizar un funcionamiento óptimo del sistema y detectar posibles problemas.
Asimismo, la oficina da apoyo específico a los establecimientos comerciales y actividades económicas que requieran asesoramiento o tengan consultas relacionadas con la nueva metodología de recogida.
Importancia de los llaveros identificativos
Tanto la Mancomunidad Penedès Garraf como el Ayuntamiento subrayan la necesidad de que todo el mundo disponga de los llaveros identificadores vinculados a los contenedores nuevos. Esta herramienta permite obtener datos precisos sobre el funcionamiento del servicio, incrementar la recogida selectiva y avanzar en los objetivos medioambientales fijados por las administraciones europeas.
Además, esta información será fundamental en el futuro para aplicar bonificaciones basadas en el uso efectivo de los contenedores identificados.
Recogida previa concertada de los residuos voluminosos
En cuanto a los residuos voluminosos —como muebles, colchones o electrodomésticos— hay que solicitar previamente este servicio llamando al Teléfono Verde 900 102 089. En esta llamada se acordará día y franja horaria para que solo sea necesario dejar estos objetos delante del portal en el momento establecido.
No obstante, hay que tener presente que este servicio excluye restos de obras o escombros, sanitarios, herramientas o materiales relacionados con jardinería, así como pinturas, disolventes o ropa textil.
Más información disponible en línea
Toda la información detallada sobre este nuevo modelo de recogida se puede consultar en la web oficial www.parlemderesidus.cat.
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