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El Ayuntamiento de Vilafranca del Penedès ha incorporado dos figuras de integrador/a social al equipo de Derechos Sociales y Personas Mayores con el objetivo de mejorar y agilizar la atención a las personas que se dirigen a los Servicios Sociales básicos.
El nuevo servicio, que entró en funcionamiento el 1 de julio, refuerza la primera línea de atención y permite hacer una valoración inicial de las demandas antes de derivarlas a los equipos especializados. La medida busca avanzar en la modernización y la eficiencia de la atención a la ciudadanía que solicita información y orientación.
Los nuevos profesionales se encargan del cribado y la orientación inicial de las demandas que llegan a los Servicios Sociales. De esta manera, complementan la tarea del personal administrativo y facilitan que cada persona sea orientada desde el primer momento hacia el recurso o profesional más adecuado.
Detección de necesidades y derivación a los servicios especializados
Entre las funciones de los integradores sociales se encuentra la detección inicial de necesidades, con una primera valoración de la situación de la persona o familia y del posible grado de urgencia.
También se encargan del cribado y la derivación de las demandas hacia los servicios correspondientes, como los ámbitos de dependencia, personas mayores, familia o infancia y adolescencia. Además, ofrecen información y orientación sobre trámites, requisitos y documentación necesarios.
Según el concejal de Derechos Sociales y Personas Mayores, Ramon Zaballa, "con esta medida, el consistorio quiere dar una respuesta más ágil y personalizada al incremento de las demandas de apoyo social y, al mismo tiempo, mejorar los circuitos de atención municipal".
El nuevo recurso también debe contribuir a reducir las esperas y detectar con más rapidez posibles situaciones de vulnerabilidad o necesidades de atención específica.
Más tiempo para los casos que requieren una intervención especializada
Con esta nueva organización, la primera atención a los Servicios Sociales incorpora una mirada profesional especializada que permite identificar mejor las necesidades de cada caso y facilitar su derivación.
Al mismo tiempo, esta reorganización contribuye a liberar parte de las agendas de los trabajadores y educadores sociales, para que puedan concentrarse en las situaciones que requieren una intervención social más específica.
Las dos personas incorporadas disponen del título de Técnico Superior en Integración Social, una formación que las capacita para desarrollar tareas de atención de primera línea y de gestión comunitaria.
Zaballa ha destacado que "estas incorporaciones refirman el compromiso del Ayuntamiento con el fortalecimiento del sistema público de protección social, adaptando las estructuras profesionales a las nuevas realidades de la villa".
