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Ocho alojamientos del Baix Llobregat y el Barcelonès han puesto en marcha una prueba piloto para implantar el Protocolo marco de actuación ante las violencias machistas en alojamientos turísticos en la provincia de Barcelona (PMVM), una iniciativa impulsada por la Diputación de Barcelona para dotar al sector de herramientas de detección y respuesta ante posibles situaciones de riesgo.
El proyecto nace con la voluntad de que el personal de los establecimientos sepa cómo actuar si detecta una posible agresión o una situación de violencia machista, a quién dirigirse y qué circuitos de derivación activar. Según el protocolo, los alojamientos pueden convertirse en espacios clave tanto para la detección precoz de estos casos como para la acogida y el acompañamiento inicial de las víctimas.
Un protocolo con coordinación entre alojamientos, Mossos y servicios especializados
La herramienta ha sido elaborada con la colaboración de los Mossos d’Esquadra y establece pautas de intervención para el personal de los establecimientos, así como un circuito de actuación que define la coordinación con las fuerzas y cuerpos de seguridad, los servicios especializados de atención a las víctimas y las instituciones implicadas.
La prueba piloto se ha activado con el apoyo del Consorci de Turisme del Baix Llobregat y del Consell Comarcal del Baix Llobregat, e incluye la participación del Hotel Checkin Montserrat, de Collbató; el Hostal Lami, de Esplugues de Llobregat; el Camping Tres Estrellas, de Gavà; el Hotel Alexandre Fira Congress, de l’Hospitalet de Llobregat; el Hotel Alexandre FrontAir Congress, de Sant Boi de Llobregat; el Hotel Sant Pau, de Barcelona; y el Dolce Barcelona Resort by Wyndham, de Sant Esteve Sesrovires.
Formación inicial y despliegue del protocolo
Cada uno de los establecimientos ha designado personas referentes, que asumirán el liderazgo interno de la implantación. Este noviembre, estas personas han participado en una sesión de formación presencial en la que se han trabajado las pautas de intervención ante posibles casos de violencia machista, los recursos de derivación disponibles y las responsabilidades asociadas a su papel dentro del protocolo.
Esta formación es la primera fase del despliegue. En las próximas semanas y meses, el proyecto prevé extender las herramientas de detección al resto de las plantillas, adaptar los materiales comunicativos, incorporar un sistema de seguimiento anonimizado y realizar una reunión de valoración posterior.
Durante este proceso, cada establecimiento ajustará los circuitos a su realidad operativa y concretará aspectos como quién interviene en cada situación, cómo se comunicará internamente una incidencia, qué espacios se podrán habilitar o cómo se actuará en los diferentes turnos. También se trabajará para garantizar el conocimiento correcto de los circuitos de emergencia y de derivación.
Materiales, seguimiento y primer balance en 2027
Entre los recursos que la Diputación de Barcelona prevé facilitar a los alojamientos se encuentra una cápsula formativa breve en formato vídeo dirigida a la plantilla, materiales de comunicación y un sistema de seguimiento que permitirá registrar casos con datos anonimizados.
La experiencia servirá para identificar necesidades, recoger propuestas de mejora y ajustar las herramientas antes de extender el protocolo a otros territorios de la provincia de Barcelona. La primera reunión de valoración está prevista para el primer trimestre de 2027.
El protocolo forma parte de las primeras acciones del programa Turisme_s de la Diputación de Barcelona, orientado a promover un modelo turístico más inclusivo, justo y centrado en las personas. Además de las medidas vinculadas a la perspectiva de género, el programa también trabaja en el acceso igualitario a los recursos turísticos, en el fomento de servicios y experiencias accesibles para todos y en la mejora profesional del sector.
