La plantilla de la central internacional de atención al cliente de la empresa de alquiler de vehículos Avis Contacte Center ha iniciado una huelga indefinida a partir del lunes 4 de mayo. Esta protesta surge como respuesta directa al expediente de regulación de empleo (ERO) anunciado por la empresa, que prevé despedir a 132 de los 340 empleados actuales. Los trabajadores consideran que esta medida forma parte de un proceso de deslocalización del servicio, trasladando su actividad desde el World Trade Center (WTC) de Barcelona hacia países como Bulgaria, Polonia o Filipinas.
Por este mismo día, el colectivo ha convocado una manifestación que comenzará a las 11:00 horas delante de la sede situada en el WTC.
Unidad sindical para hacer frente al ERE
En un comunicado oficial, el sindicato CGT, que cuenta con ocho delegados dentro del comité de empresa y es mayoritario, defiende la necesidad de una fuerte unidad con los otros dos sindicatos representados: UGT, con seis delegados, y CCOO, con tres. Este frente común pretende afrontar conjuntamente la situación complicada que vive la plantilla dedicada a ofrecer soporte a los clientes antes, durante y después del periodo de alquiler de los vehículos.
Además, el comunicado señala claramente: "La empresa no tiene pérdidas", poniendo en duda las motivaciones económicas detrás del expediente. Destacan también que desde los inicios de la compañía en 2000, el número de trabajadores creció hasta superar los 500 empleados en el año 2019.
Evolución de la plantilla durante y después de la pandemia
A partir del período pandémico, se ha producido un descenso progresivo en el volumen de los efectivos laborales mediante despidos puntuales, bajas voluntarias y congelación en las nuevas contrataciones. Según explican los sindicatos, esto ha repercutido negativamente en la productividad global del centro. Citando datos internos aportados por la empresa misma, afirman que "este hecho ha generado sobrecarga en algunos departamentos respecto al pasado".
Volumen constante y condena al ERE
La actividad principal del centro consiste en atender llamadas procedentes de diversos puntos de Europa. Por este motivo, según los sindicatos, el volumen laboral no ha disminuido significativamente y se trata de un servicio esencial que continúa vigente. En relación con esta realidad subrayan: "Sencillamente, es la avaricia acumulativa de los capitalistas", refiriéndose así a las razones detrás de la decisión empresarial para plantear este ERE.