La central de reservas del taxi ha gestionado más de 2.500 servicios en solo ocho días desde su puesta en funcionamiento. Así lo ha anunciado el CEO de CityXerpa, Bernat Altimir, durante una rueda de prensa para hacer valoración del período de adaptación de la herramienta. Según Altimir, el despliegue ha permitido completar en poco más de una semana el paso de un modelo analógico a uno plenamente digital.
El proyecto se enmarca en la estrategia de modernización y digitalización de sectores clave impulsada en colaboración con el Gobierno y los diferentes colectivos de taxistas (ATA y ATI). En este sentido, Altimir destaca que "el proceso de adaptación está siendo más rápido de lo habitual, tanto para los operadores de call center como para el propio colectivo taxista".
Por su parte, el presidente de la ATI, Armand Godoy, ha señalado que "nos hemos acogido a una tecnología que estaba disponible y que no lo habíamos hecho hasta ahora". "Gracias a esta la eficiencia se dispara", ha añadido. De igual forma, Godoy ha explicado que "nosotros también lo notamos cuando estamos trabajando a través de los usuarios habituales". "Se debería decir que, en este sentido, la Semana Santa y la bajada de demanda es positiva porque los que estamos podemos cubrir el servicio sin problemas", ha relatado.
Una vez superada la primera fase, considerada de adaptación, el sistema prevé ampliar funcionalidades a partir del día 15 con la incorporación de nuevos canales de contratación, ha recordado. Además de la llamada telefónica y el WhatsApp (que continúan operativos), los usuarios podrán solicitar servicios a través de la aplicación de Taxi Andorra y de la misma plataforma de CityXerpa.
Según Altimir, "desde CityXerpa, la valoración del lanzamiento de la centralita única ha sido muy positiva". "Se enmarca un poco en el proyecto que tenemos desde la empresa para ayudar a la administración a modernizar y digitalizar sectores clave del país, y este es uno fundamental", ha señalado.
