La central de reserves del taxi ha gestionat més de 2.500 serveis en només vuit dies des de la seva posada en funcionament. Així ho ha anunciat el CEO de CityXerpa, Bernat Altimir, durant una roda de premsa per a fer valoració del període d’adaptació de l'eina. Segons Altimir, el desplegament ha permès completar en poc més d’una setmana el pas d’un model analògic a un de plenament digital.
El projecte s’emmarca en l’estratègia de modernització i digitalització de sectors clau impulsada en col·laboració amb el Govern i els diferents col·lectius de taxistes (ATA i ATI). En aquest sentit, Altimir destaca que "el procés d'adaptació està sent més ràpid de l'habitual, tant per als operadors de call center com pel propi col·lectiu taxista".
Per la seva part, el president de l'ATI, Armand Godoy, ha assenyalat que "ens hem acollit a una tecnologia que estava disponible i que no ho havíem fet fins ara". "Gràcies a aquesta l'eficiència es dispara", ha afegit. D'igual forma, Godoy ha explicat que "nosaltres també el notem quan estem treballant a través dels usuaris habituals". "S'hauria de dir que, en aquest sentit, la Setmana Santa i la baixada de demanda és positiva perquè els que estem podem cobrir el servei sense problemes", ha relatat.
Un cop superada la primera fase, considerada d’adaptació, el sistema preveu ampliar funcionalitats a partir del dia 15 amb la incorporació de nous canals de contractació, ha recordat. A banda de la trucada telefònica i el WhatsApp (que continuen operatius), els usuaris podran demanar serveis a través de l’aplicació de Taxi Andorra i de la mateixa plataforma de CityXerpa.
Segons Altimir, "des de CityXerpa, la valoració del llançament de la centraleta única ha estat molt positiva". "S'emmarca una mica en el projecte que tenim des de l'empresa a ajudar l'administració a modernitzar i digitalitzar sectors claus del país, i aquest és un fonamental", ha assenyalat.
