La Comisión Europea ha emitido un informe preliminar en el que concluye que el modelo de funcionamiento "adictivo" de TikTok vulnera la Ley de Servicios Digitales (DSA) vigente en la Unión Europea. En un comunicado publicado este viernes, el ejecutivo comunitario critica diversas características específicas de la aplicación, como el desplazamiento infinito, la reproducción automática de los vídeos, las notificaciones constantes y el sistema de recomendación personalizado.
Según Bruselas, estas funcionalidades podrían tener efectos nocivos sobre el bienestar físico y psicológico de los usuarios, con especial incidencia en los menores de edad y en adultos vulnerables. Si se acaban confirmando las conclusiones tras una investigación más amplia, TikTok se enfrentaría a sanciones económicas que podrían ascender hasta el 6% de su volumen global de negocio.
Investigación abierta desde febrero de 2024
El proceso de análisis se inició a principios de 2024 para examinar en profundidad tanto el diseño adictivo como los sistemas automáticos que regulan las recomendaciones y las medidas adoptadas para garantizar la privacidad y seguridad de los usuarios, especialmente los más jóvenes
De acuerdo con los resultados provisionales obtenidos hasta ahora, TikTok no ha valorado adecuadamente el impacto negativo que estas características podrían provocar sobre la salud mental y física de sus consumidores. El comunicado destaca que la estructura misma de la plataforma fomenta una conducta compulsiva: "alimenta la necesidad incontrolada de continuar navegando" poniendo los cerebros en "modo piloto automático".
Amenazas derivadas del tiempo de uso compulsivo
Además, Bruselas señala que la empresa no ha considerado correctamente indicadores clave relacionados con un uso excesivo o problemático. Entre estos se encuentran datos como las horas nocturnas durante las cuales los menores utilizan la aplicación o cuál es la frecuencia con la que se inicia TikTok diariamente
El ejecutivo europeo subraya que la empresa ha fallado en implementar medidas proporcionadas y efectivas para contrarrestar los riesgos asociados a su diseño potencialmente adictivo.
Como resultado de esta investigación preliminar, Bruselas insta a TikTok a revisar el concepto básico de su producto digital. Concretamente, propone desactivar opciones como el desplazamiento continuo —incorporando mecanismos conocidos como "pausas eficaces de pantalla"— así como ajustar el motor que determina los contenidos recomendados a los usuarios.
Respuesta oficial y posibles sanciones
TikTok dispone ahora de un período aún no especificado para estudiar detalladamente toda la documentación facilitada por la Comisión Europea y presentar una respuesta formal escrita ante estas conclusiones iniciales. Ante una eventual confirmación definitiva de los incumplimientos descritos, Bruselas podría imponer una multa equivalente hasta el 6% de los ingresos anuales globales generados por la empresa china.
Dentro del mismo comunicado oficial publicado este viernes se recogen declaraciones expresadas por Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva responsable del dossier dentro de la Comisión Europea. La política finlandesa remarcó: "En Europa disponemos de una legislación robusta capaz de responsabilizar claramente a las plataformas por su impacto sobre los ciudadanos en línea."
En cuanto a los intentos externos de anular normativas similares —como han sugerido dirigentes políticos norteamericanos— Virkkunen dejó claro: "En Europa ponemos en práctica esta regulación porque proteja especialmente a nuestros niños y a todos nuestros ciudadanos conectados."
