La huelga indefinida del 112 continúa sin perspectivas de desescalar. La plantilla del centro de Reus volverá a movilizarse este jueves 20 de noviembre, sumándose a la concentración de los trabajadores de L'Hospitalet de Llobregat ante la Conselleria d'Interior. El mensaje es claro: sin calendario de internalización ni mejoras salariales, la protesta no acabará.
Los trabajadores consideran que el anuncio del Govern del pasado 5 de noviembre, en el que se presentaba un “contrato puente” para avanzar hacia la gestión pública, es en realidad una prórroga encubierta del modelo privado. Denuncian que la nueva licitación —ya publicada— tendrá una duración de dos años más dos prorrogables, perpetuando la dependencia de una empresa externa hasta, como mínimo, 2028.
Desde el comité de empresa aseguran que esta fórmula consolida la precariedad, los mantiene encadenados al convenio de telemarketing, y pone en riesgo la respuesta a las emergencias: “¿Cuántas llamadas seguirán quedando desatendidas por falta de personal?”, se preguntan. La plantilla recuerda los errores de gestión detectados en episodios recientes, como los vividos en Valencia, y advierte que el Gobierno “no parece haber aprendido nada”.
A las reivindicaciones estructurales se suma el bloqueo en la negociación con SERVEO, la empresa adjudicataria (antes Ferrovial). El comité denuncia salarios “indignos”, turnos nocturnos pagados a 1,85 euros la hora —casi la mitad que en Castilla-La Mancha, donde se pagan a 3,5 €—, una rotación altísima y bajas continuadas por depresión. En 2024, el 112 gestionó 2,5 millones de llamadas, también en inglés, francés y alemán, con una plantilla que considera “agotada”.
A pesar de ello, los trabajadores reconocen la labor de la directora del CAT112, Irene Fornós (ERC), que impulsa un grupo de trabajo para conseguir un convenio propio y avanzar hacia un modelo público. Pero insisten en que sin compromisos concretos, la huelga seguirá: “Alargar este conflicto es jugar con fuego. Una emergencia grave puede llegar en cualquier momento, y ahora mismo no estamos preparados”.
