Ponsmove continúa avanzando en su compromiso con la excelencia en la atención al cliente con la implantación de un nuevo horario de servicio en Autoforum Tarragona, una medida diseñada para ofrecer más flexibilidad, comodidad y accesibilidad a los usuarios de Toyota que realizan revisiones periódicas y operaciones de mantenimiento rápido de sus vehículos.
A partir del próximo 15 de junio, el servicio Toyota Express y la recepción de taller para este tipo de intervenciones contarán con un horario ampliado e ininterrumpido de lunes a viernes de 7.30 a 19.30 horas, además de abrir los sábados de 9.00 a 14.00 horas.
Este nuevo horario está destinado exclusivamente a los servicios Toyota Express, como revisiones periódicas, mantenimientos programados y otras operaciones de mecánica rápida, y no será aplicable a reparaciones de averías o intervenciones que requieran una diagnosis específica o una permanencia prolongada del vehículo en el taller.
Esta iniciativa responde a la voluntad de Ponsmove de continuar adaptándose a los nuevos hábitos y necesidades de movilidad de sus clientes, facilitando la gestión del mantenimiento preventivo de sus vehículos con más disponibilidad horaria y reduciendo el impacto que estas operaciones tienen en la agenda diaria de los usuarios.
“En Ponsmove trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Este nuevo horario supone un paso adelante para ofrecer un servicio más accesible, cómodo y eficiente, permitiendo que cada persona pueda encontrar el momento que mejor se adapte a su día a día”, destaca Kimy Pons, CEO de Ponsmove.
Entre las principales ventajas de esta ampliación horaria destacan:
- Más disponibilidad para realizar revisiones y operaciones de mantenimiento rápido.
- Reducción del impacto de las visitas al taller en la jornada laboral de los clientes.
- Más opciones para concertar citas y recoger vehículos.
- Un servicio más cómodo y adaptado a las necesidades reales de los usuarios.
- Refuerzo del compromiso de Ponsmove con la mejora continua de la experiencia de cliente.
La medida se implementará inicialmente de forma exclusiva en Autoforum Tarragona, donde el equipo humano y técnico del concesionario ha trabajado para hacer posible este avance organizativo que permitirá optimizar la atención y continuar ofreciendo los estándares de calidad que caracterizan al grupo.
Con esta actuación, Ponsmove reafirma su apuesta por la innovación en el servicio, la proximidad con el cliente y la mejora constante de todos los procesos que contribuyen a una experiencia de movilidad más satisfactoria.
“Continuamos evolucionando para estar más cerca de nuestros clientes y ofrecerles soluciones que aporten valor real a su día a día. Este nuevo horario es un ejemplo más de nuestra voluntad de continuar avanzando juntos”, concluyen desde la compañía.
