El Govern de la Generalitat ha puesto en marcha cinco Oficinas de Atención Ciudadana móviles (OAC móviles) con el objetivo de acercar los servicios públicos al territorio y facilitar el acceso a la ciudadanía sin necesidad de desplazamientos largos. La iniciativa llegará a unos 200 municipios y a más de 600.000 personas en las ocho veguerías de Cataluña.
Este nuevo dispositivo forma parte de la estrategia de reforma de la Administración y modernización de los servicios públicos, que apuesta por un modelo más accesible y cercano, combinando la digitalización con la atención personalizada.
Las unidades móviles ofrecerán servicios de información general sobre trámites, soporte para realizar gestiones en línea y ayuda en el uso de los sistemas de identificación digital. También permitirán gestionar citas previas para atención presencial, telefónica o por videollamada, así como tramitar consultas, quejas y sugerencias.
Además, las OAC dispondrán de un espacio de autoservicio digital donde la ciudadanía podrá realizar trámites de manera autónoma o con el acompañamiento de un agente especializado. Entre las gestiones más habituales estará la renovación de certificados, la solicitud de ayudas o la resolución de consultas administrativas.
Según el Gobierno, este modelo quiere reducir la brecha digital y garantizar que todo el mundo pueda acceder a los servicios públicos, especialmente en zonas donde los desplazamientos hasta las oficinas fijas pueden ser más complicados.
Calendario de implantación
Una de las unidades móviles se instalará en la Era d’en Guineu una vez al mes, en horario de 9 a 11 h y sin necesidad de cita previa. Las fechas previstas son el 20 de mayo, 17 de junio, 15 de julio, 9 de septiembre, 7 de octubre, 4 de noviembre y 2 de diciembre de 2026.
Con este despliegue, la Generalitat busca reforzar un modelo de atención más flexible, descentralizado y adaptado a las necesidades actuales de la población.
