El Govern de la Generalitat ha posat en marxa cinc Oficines d’Atenció Ciutadana mòbils (OAC mòbils) amb l’objectiu d’acostar els serveis públics al territori i facilitar l’accés a la ciutadania sense necessitat de desplaçaments llargs. La iniciativa arribarà a uns 200 municipis i a més de 600.000 persones arreu de les vuit vegueries de Catalunya.
Aquest nou dispositiu forma part de l’estratègia de reforma de l’Administració i modernització dels serveis públics, que aposta per un model més accessible i proper, combinant la digitalització amb l’atenció personalitzada.
Les unitats mòbils oferiran serveis d’informació general sobre tràmits, suport per fer gestions en línia i ajuda en l’ús dels sistemes d’identificació digital. També permetran gestionar cites prèvies per a atenció presencial, telefònica o per videotrucada, així com tramitar consultes, queixes i suggeriments.
A més, les OAC disposaran d’un espai d’autoservei digital on la ciutadania podrà fer tràmits de manera autònoma o amb l’acompanyament d’un agent especialitzat. Entre les gestions més habituals hi haurà la renovació de certificats, la sol·licitud d’ajuts o la resolució de consultes administratives.
Segons el Govern, aquest model vol reduir la bretxa digital i garantir que tothom pugui accedir als serveis públics, especialment en zones on els desplaçaments fins a les oficines fixes poden ser més complicats.
Calendari d’implantació
Una de les unitats mòbils s’instal·larà a l’Era d’en Guineu un cop al mes, en horari de 9 a 11 h i sense necessitat de cita prèvia. Les dates previstes són el 20 de maig, 17 de juny, 15 de juliol, 9 de setembre, 7 d’octubre, 4 de novembre i 2 de desembre de 2026.
Amb aquest desplegament, la Generalitat busca reforçar un model d’atenció més flexible, descentralitzat i adaptat a les necessitats actuals de la població.
