La Oficina de Información y Sensibilización Ambiental de Vilafranca del Penedès atiende a la ciudadanía sin cita previa para resolver dudas sobre el nuevo sistema de recogida de residuos, entregar los kits y gestionar incidencias. A partir de 2027, los domicilios que identifiquen el uso de los contenedores al menos 12 veces en un trimestre, en días diferentes, podrán obtener un descuento del 5% en la tasa de residuos.
¿Dónde y cuándo se pueden recoger los kits?
La Oficina de Información y Sensibilización Ambiental (OISA) se encuentra en la planta baja de la Casa de la Vila, dentro de la Oficina de Atención Ciudadana (OAC). No es necesario pedir cita previa para realizar gestiones relacionadas con el nuevo sistema de recogida de residuos.
El horario de atención es el siguiente:
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Lunes y miércoles: de 10 a 13 h.
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Martes y jueves: de 16 a 18 h.
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Viernes: de 8 a 13 h.
En la oficina se pueden recoger los kits del nuevo sistema, independientemente del barrio de residencia, así como los llaveros para abrir los contenedores, los cubos y las llaves de acceso necesarias para darse de alta en la aplicación móvil.
Para realizar estas gestiones, es necesario presentar un documento que acredite la residencia en la vivienda, como por ejemplo un recibo del agua o de la luz, el contrato de alquiler o un certificado de empadronamiento.
Un descuento del 5% en la tasa de residuos
La Mancomunidad Penedès-Garraf y el Ayuntamiento de Vilafranca recuerdan la importancia de disponer de los llaveros para identificar el uso de los nuevos contenedores. Este registro permite obtener datos sobre el funcionamiento del sistema, aumentar los niveles de recogida selectiva y avanzar en el cumplimiento de los objetivos ambientales europeos.
De cara a 2027, los domicilios que registren un mínimo de 12 identificaciones en un mismo trimestre y en días diferentes podrán beneficiarse de un descuento del 5% en la tasa de residuos.
La OISA también permite tramitar la tarjeta de la deixalleria. Para obtenerla, es imprescindible presentar un recibo de la tasa de residuos. El uso de la deixalleria, además, permite acceder a descuentos en esta tasa.
¿Cómo comunicar incidencias del servicio?
La oficina también informa y gestiona incidencias relacionadas con la recogida de residuos, tanto presencialmente como a través del correo electrónico parlem.residus@mancomunitat.cat y del teléfono 900 100 109.
Además, el servicio realiza tareas de seguimiento y trabajo de campo para comprobar el funcionamiento del sistema y detectar posibles problemas. El asesoramiento también se dirige a los establecimientos comerciales y a las actividades económicas que necesiten información.
¿Cómo solicitar la recogida de muebles y otros voluminosos?
La recogida de voluminosos se debe pedir previamente a través del Teléfono Verde, 900 102 089, donde hay que acordar el día y la franja horaria. Una vez concertada, la persona usuaria solo tendrá que dejar los objetos delante del portal en el momento establecido.
El servicio admite muebles, colchones, electrodomésticos y otros enseres voluminosos. En cambio, no recoge escombros ni restos de obra, sanitarios, herramientas o materiales de jardinería, pinturas, disolventes, ropa ni otros materiales textiles.
Para consultar todos los detalles del nuevo sistema de recogida de residuos, se puede visitar la web www.parlemderesidus.cat.
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