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La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Vilafranca del Penedès celebra este año su 40º aniversario después de haber atendido cerca de 47.000 consultas, reclamaciones, quejas y denuncias relacionadas con el consumo. Inaugurado el 8 de noviembre de 1986 en el Mercado Municipal de Sant Salvador, el servicio se ha consolidado como un referente en el Penedès en el asesoramiento y la defensa de los derechos de las personas consumidoras.
A lo largo de estas cuatro décadas, la oficina ha gestionado una media de más de 1.000 casos anuales. Su tarea incluye información, formación, asesoramiento personalizado y mediación para favorecer unas relaciones de consumo más justas y equilibradas.
Con motivo del aniversario, el Ayuntamiento de Vilafranca quiere reivindicar la trayectoria del servicio y su papel ante los nuevos retos del consumo, como las compras por internet, los fraudes digitales y la sostenibilidad de los productos.
Vilafranca acogerá un encuentro sobre mediación de consumo
La conmemoración coincidirá con el 25º Encuentro de la Red Local de Consumo de la Diputación de Barcelona, que se celebrará en Vilafranca del Penedès el próximo martes 27 de octubre.
La jornada reunirá a responsables técnicos y políticos de los ayuntamientos que forman parte de la red para compartir experiencias y buenas prácticas. Este año, el tema central será «La mediación de consumo: acordar para resolver», con el objetivo de destacar esta herramienta para gestionar los conflictos entre personas consumidoras y empresas a través del diálogo y la búsqueda de acuerdos.
El programa incluirá la conferencia «El porqué de la mediación de consumo», a cargo de Carles Garcia Roqueta, responsable de la Comisión de Abogados y Abogadas, Mediadores y Mediadoras y Centros ADR del ICAB-Mediació i MASC.
La celebración del encuentro refuerza el papel de los servicios públicos de consumo y la colaboración entre administraciones para mejorar la atención a la ciudadanía y garantizar una defensa efectiva de sus derechos.
