La alcaldesa accidental, Carme Valls, ha visitado hoy la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) situada en el Centro Cívico de la Bordeta, coincidiendo con el primer aniversario desde que esta oficina de barrio empezó a funcionar. Esta es la primera iniciativa que descentraliza los servicios de la OMAC y la OGAT del centro urbano.
Durante este período, se ha atendido a un total de 3.458 personas y realizado 5.530 trámites. Según los datos facilitados, en 2025 se registraron 997 atenciones y 1.198 gestiones, mientras que entre enero y julio de este año ya se han contabilizado 2.461 visitas y 4.332 trámites.
Evolución y ampliación del servicio
Carme Valls ha puesto en valor que cada vez son más los vecinos que utilizan esta oficina para gestionar sus trámites con la Paeria, no solo residentes en la Bordeta sino también procedentes de los barrios de los Mangraners, el sur de l'Horta y otras zonas de la ciudad.
Además, ha anunciado que en septiembre está prevista la apertura de una nueva OAC en el Centro Cívico del Secà de Sant Pere, que ofrecerá cobertura a los vecinos del Secà, Llívia, norte de l'Horta y Balàfia.
Carme Valls: “El gobierno de la Paeria ha cumplido con el objetivo de acercar la administración a la ciudadanía”
“El gobierno de la Paeria ha cumplido con el objetivo de acercar la administración a la ciudadanía”, ha dicho Valls, ofreciendo un “servicio integral de atención todos los días del año” y haciendo posible “la ciudad de los 15 minutos, con todos los servicios a un cuarto de hora”.
Este modelo integral de atención bajo el lema “Donde vayas, siempre contigo” incluye diversos servicios y canales de comunicación como el servicio de ayuda para los trámites y gestiones en la sede electrónica (OAC 360), el WhatsApp, el Xatbot del padrón, la herramienta de inteligencia artificial municipal (LIAM) o el servicio telefónico de atención y gestión tributaria.
La administración, más cerca
En la OAC de la Bordeta se pueden realizar todos los trámites de Paeria excepto empadronamientos y solicitar permiso de obras. Entre los trámites que se realizan se encuentran la solicitud de certificados de empadronamiento y de reconocimiento de vida, cambio de datos fiscales o suscripción a la notificación electrónica, gestiones del cementerio, cartas y justificantes de pago, registro general, bonificaciones fiscales, altas de animales de compañía, y también pedir cita previa en las oficinas de OGAT y de OMAC. También se puede pedir diversas modalidades para facilitar el pago de tributos como domiciliaciones, fraccionamientos y planes personalizados de pago.
Además, las personas agentes de atención de la OAC de Barrio también atienden el servicio de vídeo atención del Ayuntamiento de Lleida. Con este servicio “se hace un acompañamiento a la gente que tiene más dificultades para hacer gestiones en línea”.
Los trámites que se pueden gestionar con vídeo atención son la solicitud de bonificaciones al IBI, vehículos y basura, la solicitud de facilidades de pago -domiciliaciones, planes personalizados de pago y fraccionamientos-, gestiones del cementerio, gestiones relacionadas con los animales de compañía y gestiones del padrón de habitantes -certificados, baja del padrón y modificación de datos personales-. Además, como novedad, también se atienden las dudas sobre notificaciones.
El horario de la OAC de la Bordeta es de lunes a viernes de 9 a 14 h todo el año (excepto festivos). En el horario de invierno también abre martes por la tarde.
Añadir La Ciutat como fuente preferida de Google de forma gratuita
Mantente informado con las últimas noticias de actualidad
