L’alcaldessa accidental, Carme Valls, ha visitat avui l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) situada al Centre Cívic de la Bordeta, coincidint amb el primer aniversari des que aquesta oficina de barri va començar a funcionar. Aquesta és la primera iniciativa que descentralitza els serveis de l’OMAC i l’OGAT del centre urbà.
Durant aquest període, s’ha atès un total de 3.458 persones i realitzat 5.530 tràmits. Segons les dades facilitades, el 2025 es van registrar 997 atencions i 1.198 gestions, mentre que entre gener i juliol d’aquest any ja s’han comptabilitzat 2.461 visites i 4.332 tràmits.
Evolució i ampliació del servei
Carme Valls ha posat en valor que cada vegada són més els veïns que utilitzen aquesta oficina per gestionar els seus tràmits amb la Paeria, no només residents a la Bordeta sinó també procedents dels barris dels Mangraners, el sud de l’Horta i altres zones de la ciutat.
A més, ha anunciat que al setembre està prevista l’obertura d’una nova OAC al Centre Cívic del Secà de Sant Pere, que oferirà cobertura als veïnats del Secà, Llívia, nord de l’Horta i Balàfia.
Carme Valls: “El govern de la Paeria ha complert amb l’objectiu d’apropar l’administració a la ciutadania”
“El govern de la Paeria ha complert amb l’objectiu d’apropar l’administració a la ciutadania”, ha dit Valls, oferint un “servei integral d’atenció tots els dies de l’any” i fent possible “la ciutat dels 15 minuts, amb tots els serveis a un quart d’hora”.
Aquest model integral d’atenció sota el lema “On vagis, sempre amb tu” inclou diversos serveis i canals de comunicació com el servei d’ajuda per als tràmits i gestions a la seu electrònica (OAC 360), el WhatsApp, el Xatbot del padró, l’eina d’intel·ligència artificial municipal (LIAM) o el servei telefònic d’atenció i gestió tributària.
L’administració, més a prop
A l’OAC de la Bordeta s’hi poden fer tots els tràmits de Paeria excepte empadronaments i sol·licitar permís d’obres. Entre els tràmits que es fan hi ha la sol·licitud de certificats d'empadronament i de reconeixement de vida, canvi de dades fiscals o subscripció a la notificació electrònica, gestions del cementiri, cartes i justificants de pagament, registre general, bonificacions fiscals, altes d’animals de companyia, i també demanar cita prèvia a les oficines d'OGAT i d'OMAC. També es pot demanar diverses modalitats per facilitar el pagament de tributs com domiciliacions, fraccionaments i plans personalitzats de pagament.
A més, les persones agents d’atenció de l’OAC de Barri també atenen el servei de vídeo atenció de l’Ajuntament de Lleida. Amb aquest servei “es fa un acompanyament a la gent que té més dificultats per fer gestions en línia”.
Els tràmits que es poden gestionar amb vídeo atenció són la sol·licitud de bonificacions a l’IBI, vehicles i brossa, la sol·licitud de facilitats de pagament -domiciliacions, plans personalitzats de pagament i fraccionaments-, gestions del cementiri, gestions relacionades amb els animals de companyia i gestions del padró d’habitants -certificats, baixa del padró i modificació de dades personals-. A més, com a novetat, també s’atenen els dubtes sobre notificacions.
L’horari de l’OAC de la Bordeta és de dilluns a divendres de 9 a 14 h tot l’any (excepte festius). En l’horari d’hivern també obre dimarts a la tarda.
Afegir La Ciutat com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat
