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La Diputación de Barcelona defiende un modelo turístico basado en la calidad, la sostenibilidad y la conexión emocional con los viajeros para favorecer que repitan la visita y recomienden el destino.
La fidelización turística va más allá de la relación calidad-precio, la categoría de los alojamientos o el prestigio de la restauración. El recuerdo que queda después de una visita puede marcar la diferencia entre una experiencia puntual y un destino al que se quiere volver. Esta ha sido una de las reflexiones centrales de una jornada impulsada para compartir ideas y experiencias sobre cómo crear vínculos duraderos con los visitantes.
La diputada de Turismo de la Diputación de Barcelona ha defendido que las experiencias de calidad han de ir vinculadas a la responsabilidad social y ambiental. En este sentido, ha explicado que la corporación trabaja en herramientas para impulsar un modelo turístico basado en el conocimiento, la innovación y la colaboración.
La representante de la Diputación ha advertido que el objetivo no puede ser generar recuerdos positivos a cualquier precio, sino evitar la masificación de las calles, el deterioro del entorno y la pérdida de calidad de vida de los residentes. También ha remarcado que la promoción turística debe ser coherente con la protección del patrimonio, el paisaje y las comunidades locales.
Cataluña reivindica experiencias turísticas de calidad
La directora general de Turismo de la Generalitat, Cristina Lagé, también ha subrayado la importancia de ofrecer experiencias que hagan sentir bien a los visitantes y los animen a repetir. A pesar de la aparición de nuevas herramientas tecnológicas, como la inteligencia artificial, ha recordado que el factor humano continúa siendo esencial en la acogida turística.
Lagé ha puesto el acento, además, en la capacidad de adaptación del sector ante los efectos del cambio climático. Según ha señalado, el turismo se encuentra en una etapa de transformación que exige resiliencia y capacidad de respuesta para adaptarse a las nuevas circunstancias.
El marketing emocional para convertir las visitas en recuerdos
La jornada también ha contado con la participación de Èlia Guardiola, especialista en marketing emocional y storytelling, que ha animado a los profesionales del sector a explicar mejor las experiencias que ofrecen.
Su propuesta pasa por convertir las vivencias de los viajeros en historias que puedan compartir cuando vuelvan a casa. De esta manera, el recuerdo de la visita se puede prolongar en el tiempo y devenir una recomendación para otras personas.
El encuentro ha servido igualmente para compartir casos de éxito y conocer iniciativas de diversas empresas turísticas.
El Círculo de Turismo agrupa más de 440 empresas y destinos
La jornada se enmarca en la tarea del Círculo de Turismo de la Diputación de Barcelona, una plataforma que trabaja con empresas y destinos de las comarcas barcelonesas para coordinar acciones de marketing turístico e impulsar el desarrollo económico sostenible.
El organismo cuenta con la participación de más de 440 empresas, entes públicos y destinos turísticos de la provincia. Su actividad se estructura en tres ámbitos: compartir conocimiento, favorecer las relaciones entre el tejido empresarial y los destinos, y desarrollar acciones de promoción turística.
El objetivo es generar actividad económica y ocupación con una gestión eficiente, al tiempo que se promueve un modelo que combine la atracción de visitantes con el bienestar de las comunidades locales.
