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Sabadell, Santa Coloma de Gramenet y Esplugues de Llobregat tendrán las tres primeras oficinas de atención ciudadana (OAC) metropolitanas de Cataluña, con el objetivo de acercar los servicios de la Generalitat a la ciudadanía. El Govern calcula que estos tres equipamientos darán servicio a cerca de 400.000 personas y entrarán en funcionamiento entre 2027 y 2028.
La primera que se prevé que abra las puertas será la de Sabadell, a principios de 2027. El conseller de la Presidencia, Albert Dalmau, ha defendido que estas oficinas suponen "un paso más" para situar la atención de la Administración cerca de donde viven las personas, en el marco de la reforma de la administración impulsada por el Ejecutivo.
La OAC de Sabadell se ubicará en la calle de Gràcia, 17, dentro del nuevo edificio que también acogerá los servicios territoriales del Departamento de Educación y una oficina comarcal del Departamento de Agricultura. El equipamiento dispondrá de 12 profesionales.
En Santa Coloma de Gramenet, la apertura está prevista para finales del primer trimestre de 2028 y contará con siete informadores-tramitadores. En Esplugues de Llobregat, la previsión es que entre en funcionamiento durante el tercer trimestre de 2028, en el edificio del Molí, en un espacio compartido con el Ayuntamiento. También tendrá siete profesionales.
Una red integrada que llegará a 14 equipamientos
El Govern asegura que las nuevas oficinas permitirán reforzar la cobertura presencial en la región metropolitana de Barcelona, donde se concentra una parte muy importante de la población catalana.
Con estos tres nuevos equipamientos, la red de oficinas integradas de la Generalitat dará, según el Ejecutivo, "un salto de escala" y llegará a 14 oficinas.
Estos espacios concentrarán servicios de diferentes departamentos y organismos de la Generalitat. La ciudadanía podrá hacer trámites, obtener información y recibir acompañamiento en gestiones administrativas.
Más de 2.000 personas atendidas en Barcelona y La Seu d'Urgell
Paralelamente al despliegue de las OAC metropolitanas, el Govern ha puesto en funcionamiento las oficinas integradas de L'Eixample de Barcelona y La Seu d'Urgell. Desde su puesta en marcha, estos dos equipamientos han atendido a más de 2.000 personas, una cifra que Dalmau ha calificado de "éxito".
La oficina de L'Eixample está situada provisionalmente en la Gran Via, 641 y cuenta con 10 profesionales. Esta ubicación se mantendrá hasta la apertura de la futura oficina definitiva en la Torre Muñoz, en el paseo de Gràcia.
"Queríamos empezar ya y tener una administración mucho más cercana, como hacen los ayuntamientos", ha afirmado el conseller.
En La Seu d'Urgell, la oficina se sitúa en el pasaje Alsina y dispone de tres informadores. El Govern considera que permite reforzar la presencia de la Generalitat en el Alt Pirineu y l'Aran, dentro de un modelo que combina oficinas estables con otras móviles para garantizar el servicio a los municipios más pequeños.
¿Qué trámites se podrán hacer?
En las oficinas de atención ciudadana se pueden registrar documentos, obtener certificados digitales, inscribir representaciones y tramitar expedientes, entre otras gestiones. También ofrecen apoyo a la ciudadanía para hacer trámites por vía electrónica.
El Govern prevé destinar unos 18 millones de euros al despliegue de esta red de equipamientos.
