El Ajuntament de Barcelona ha iniciado un proceso de contratación para incorporar una decena de profesionales, llamados visualizadores, que tienen como objetivo acelerar el proceso de verificación en los casos de empadronamiento sin domicilio fijo en la ciudad. Según se detalla en el portal público de contratación, este nuevo perfil se encargará de elaborar los informes conocidos como Informes de Conocimiento de Residencia (ICR), una tramitación que puede alargarse considerablemente debido a las dificultades para localizar personas que viven en la calle, hecho que requiere varias visitas.
Fuentes municipales han explicado a la ACN que cuando alguien solicita empadronarse sin disponer de una dirección estable, se activa un período específico de verificación. Esta puede llevarse a cabo mediante dos vías: la primera consiste en la constatación directa por parte de un trabajador social, quien valida la dirección facilitada basándose en el seguimiento del caso o después de una comprobación presencial. La segunda opción es generar un informe específico cuando no se conoce dónde reside exactamente la persona y es necesario verificarlo.
Este procedimiento supone, según el consistorio, una sobrecarga adicional: "para agilizar las comprobaciones se ha hecho una licitación para la contratación de la figura de los visualizadores", han puntualizado desde el gobierno municipal. Se trata de una figura creada expresamente para dar apoyo a los inspectores municipales responsables hasta ahora del control residencial, especialmente dirigida a personas vulnerables sin título habilitante. Esta medida también permitirá ampliar los horarios laborales —de lunes a sábado— y ofrecer respuestas más ágiles y flexibles.
La licitación está presupuestada con un importe total de 2.463.552 euros. Datos oficiales indican que actualmente hay cerca de 50.000 personas empadronadas sin domicilio fijo en Barcelona.
Nuevo sistema de aviso vía SMS para facilitar la recogida de correspondencia
Además, el Ayuntamiento planea implementar un sistema innovador de avisos mediante SMS destinado a los empadronados sin domicilio estable, con el objetivo de clarificar y mejorar la accesibilidad en la recepción y recogida de correspondencia postal enviada a los centros o equipamientos municipales donde están inscritos administrativamente.
Este nuevo servicio permitirá que personas que viven en la calle o en alojamientos temporales reciban notificaciones automáticas informándoles sobre cualquier correspondencia pendiente en los centros sociales correspondientes. Según ha avanzado Betevé y consta en el portal oficial del consistorio, mensualmente los centros enviarán una relación actualizada de los envíos recibidos a la empresa adjudicataria para que esta haga llegar a los destinatarios un mensaje SMS el primer día hábil del mes.
El informe justificativo presentado por el propio Ayuntamiento destaca que esta correspondencia a menudo incluye notificaciones oficiales con plazos legales estrictos —como procesos judiciales o trámites administrativos— y que no recogerla puede ocasionar "graves perjuicios" para los interesados.
Se observa también que si bien es responsabilidad directa de los empadronados acudir físicamente al lugar asignado para recoger su correo, "la realidad es que no se tiene la garantía de que estas personas lo hagan de manera periódica", razón principal para implantar este canal complementario de información inmediata vía SMS.
Además, el Ayuntamiento señala que antes esta comunicación se realizaba mediante llamadas telefónicas o correos electrónicos, métodos "que implican más tiempo y recursos humanos", hecho por el cual se valora positivamente este nuevo sistema automatizado.
Datos técnicos del servicio previsto
- La estimación inicial prevé un contrato con duración aproximada de seis meses.
- Se espera enviar unos 7.500 SMS mensuales, llegando así a unos 45.000 durante todo el período contractual.
- Los mensajes serán avisos genéricos sin contenido sensible ni datos personales concretos.
- El importe presupuestado por el servicio es aproximadamente 2.250 euros.
Situación actual del proceso licitatorio
A pesar de ello, cabe destacar que esta convocatoria ya ha quedado desierta inicialmente; a pesar de ello, se ha puesto en marcha una segunda ronda conforme al marco legal vigente en materia pública: se hará una nueva convocatoria mediante procedimiento negociado con invitación directa a empresas especializadas.