El Ayuntamiento de Barcelona ha puesto en marcha un dispositivo especial que incluye cuatro nuevos servicios de atención sin cita previa, destinados a acompañar a las personas migradas en el proceso de regularización administrativa, así como a la expedición del certificado de empadronamiento y de los informes de vulnerabilidad cuando sean requeridos. Estas nuevas oficinas operan desde este martes en el Servicio de Atención Integral a las Emociones y Regularizaciones (SAIER) ubicado en la calle Tarragona; desde miércoles se suman las Oficinas de Atención Ciudadana (OAC) situadas en la plaza Sant Miquel y en la Monumental, mientras que la próxima semana se prevé abrir un nuevo espacio en la calle Miquel Bleach, en el barrio de Hostafrancs.
La teniente de alcaldía de Derechos Sociales, Raquel Gil, ha detallado que esta ampliación de los puntos presenciales forma parte de un plan integral para agilizar los trámites y ha avanzado la incorporación inminente de 60 profesionales adicionales para reforzar la atención ciudadana. No obstante, ha reconocido que las colas son inevitables dada la importancia vital del proceso para los usuarios.
Expedición progresiva de los documentos administrativos
El SAIER de la calle Tarragona comenzó a expedir el certificado de empadronamiento y los informes de vulnerabilidad el pasado martes. Las OAC de plaza Sant Miquel y la Monumental iniciaron el servicio de emisión del padrón este miércoles, todo previsto para que comiencen a elaborar los informes específicos el próximo 24 de abril. El nuevo punto en la calle Miquel Bleach aún no está operativo, pero está programado para que entre en funcionamiento durante esta misma semana.
Tramitación telemática y vía telefónica
Además de los puntos físicos, el Ayuntamiento ha activado un sistema para que las solicitudes del padrón puedan hacerse también mediante llamada telefónica al 010. Según Raquel Gil, los usuarios reciben posteriormente la documentación vía mensaje SMS. También se mantiene disponible la plataforma web oficial donde se puede solicitar el certificado electrónicamente.
Esta diversificación de los canales busca descongestionar las OAC tradicionales, que han registrado largas esperas desde que el jueves pasado se puso en marcha la regularización extraordinaria telemática. A pesar de ello, estas oficinas seguirán atendiendo con cita previa para aquellos trámites presenciales necesarios.
Refuerzo del personal municipal
Dentro de este despliegue especial, la administración local ha contratado una sesentena de trabajadores destinados tanto a informar como a tramitar expedientes. La gerente de los Servicios Sociales municipales, Marta Clari, ha explicado que se han asignado trece informadores específicos a las OAC repartidas por toda la ciudad; un refuerzo adicional se ha destinado también al SAIER de la calle Tarragona y a los servicios sociales distritales.
Además, se han incorporado abogados especializados en derecho de extranjería y tramitadores administrativos para ofrecer asesoramiento directo en los barrios con mayor concentración migrada. El Ayuntamiento está valorando también habilitar locales municipales para que entidades sociales autorizadas puedan gestionar solicitudes en nombre de los beneficiarios.
Por otro lado, se ha iniciado una campaña informativa con trípticos disponibles en seis idiomas diferentes para garantizar una difusión adecuada entre los colectivos afectados.
Aumenta el número de plazas para insertar laboralmente personas regularizadas
Paralelamente al apoyo administrativo, Barcelona Activa ha ampliado el programa Pròxim incrementando las plazas disponibles para pasar de 150 a 180 personas atendidas, orientadas especialmente a migrantes irregulares con posibilidad inminente de regularización administrativa. La comisionada de Acción Social, Sònia Fuertes, destacó recientemente que este proyecto es clave después del período extraordinario para facilitar su inserción laboral efectiva.
Límite temporal y capacidad adaptativa del dispositivo municipal
Todos estos recursos estarán activos hasta el próximo 30 de junio, fecha límite establecida por el plazo formal para presentar solicitudes dentro de este proceso extraordinario. A pesar de confiar plenamente en que la estructura actual permitirá responder a toda demanda prevista —que supera estimativamente los 50.000 potenciales beneficiarios residentes en Barcelona (de los cuales unos 24.000 mantienen relación directa con servicios sociales municipales)— Marta Clari aseguró que existen mecanismos preparados para ampliar recursos si fuera necesario ante eventualidades inesperadas o incrementos súbitos.
Colas inevitables debidas al alto grado de interés social
Sobre las colas registradas en los últimos días en puntos como la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) de la plaza Sant Miquel, Raquel Gil ha considerado que son inevitables porque "la gente se juega mucho" y tener la situación administrativa regularizada "puede cambiar la vida de una persona de manera dramática".
Esta situación genera ansiedad entre usuarios a pesar de existir cita previa; muchas personas optan incluso por solicitar certificados complementarios como informes de vulnerabilidad previendo asegurar corrección documental ante posibles requisitos futuros durante el proceso administrativo.
Lucha contra estafas relacionadas con trámites gratuitos municipales
Tanto Marta Clari como Raquel Gil advirtieron respecto a casos emergentes vinculados con fraudes relacionados con pagos indebidos exigidos ilícitamente sobre citas o gestiones municipales vinculadas al proceso extraordinario. Insistieron firmemente sobre la gratuidad absoluta de los trámites oficiales realizados por los canales institucionales públicos e hicieron un llamamiento explícito a extremar precauciones contra cualquier oferta fraudulenta destinada exclusivamente a aprovecharse económicamente de los colectivos más vulnerables.
