Barcelona ha començat a desplegar un nou sistema de traducció automàtica en temps real amb intel·ligència artificial per facilitar l’atenció ciutadana en entorns plurilingües. L’eina permet traduir converses de veu en 82 idiomes i s’utilitzarà en serveis municipals amb contacte directe amb la ciutadania, com la Guàrdia Urbana, els serveis socials i les oficines d’atenció ciutadana.
L’Ajuntament preveu incorporar 201 dispositius fins a finals de setembre. Segons ha explicat el quart tinent d’alcaldia, Jordi Valls, el 85% dels aparells ja s’han lliurat i el desplegament quedarà completat durant el mes vinent. La iniciativa té un cost inferior als 55.000 euros.
Els dispositius, molt similars a un telèfon mòbil, volen ajudar els treballadors municipals en les primeres interaccions amb persones que no parlen català o castellà, en una ciutat amb una població “cada vegada més diversa”.
Traducció de veu, text i imatges
Els aparells permeten traducció de veu a 82 idiomes, de text a 96 llengües i també poden interpretar fotografies en fins a 112 idiomes. Aquesta última funció pot ser útil, per exemple, per entendre documents o indicacions escrites en altres llengües.
El desplegament arriba després de proves pilot fetes durant els anys 2024 i 2025. Ara, l’Ajuntament en fa un ús més ampli en serveis que sovint han de gestionar situacions amb barreres idiomàtiques.
Els centres gestionats per l’Institut Municipal de Serveis Socials seran els que rebran més dispositius, amb un total de 130. La Guàrdia Urbana ja n’ha distribuït 43, mentre que les Oficines d’Atenció Ciutadana en tindran 28.
L’eina es podrà utilitzar en la recepció de demandes, la recollida de dades bàsiques, l’orientació a persones estrangeres, la gestió d’infraccions de trànsit amb conductors d’altres nacionalitats o l’assistència a víctimes de furts.
L’Ajuntament remarca que aquests traductors només serviran com a suport a la comunicació. Per tant, no intervindran en preses de decisions ni en valoracions tècniques o professionals dels casos.
Afegir La Ciutat com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat