Mattel ha emitido una disculpa pública después de que se descubriera un error en el embalaje de sus nuevas muñecas inspiradas en el film Wicked, que se estrenará en los cines el próximo 22 de noviembre. El error, que ha generado una gran controversia en las redes sociales, ha consistido en la inclusión de un enlace incorrecto en el sitio web impreso en las cajas de los productos. En lugar de dirigir a los consumidores al sitio oficial de la película (wickedmovie.com), el código del enlace llevaba a un sitio web para adultos (wicked.com), una página con contenido pornográfico, provocando así una situación muy incómoda para la compañía, especialmente en un producto destinado a niños.
La polémica estalló después de que varios usuarios en las redes sociales, alertaran del error, expresando su preocupación por la posible exposición de los más pequeños a contenidos inapropriado. El error tipográfico, donde se olvidó la palabra “movie” en el dominio, fue detectado de manera rápida por los consumidores, que comenzaron a difundir el caso y a mostrarse alarmados por el impacto que podría tener, especialmente en niños que podrían haber accedido por accidente al lugar erróneo.
Mattel, la conocida empresa de juguetes, no tardó en emitir un comunicado en el que reconocía el “lamentable error” y se disculpaba públicamente. “Lamentamos profundamente este error y estamos tomando medidas inmediatas para corregirlo”, indicó la compañía. En su mensaje, Mattel también advirtió a los padres que el sitio web incorrecto impresa en las cajas no es adecuado para niños y recomendó a las familias que eliminaran el embalaje u ocultaran el enlace para evitar que los menores accedieran a la página equivocada.
Aunque Mattel no ha especificado cuántas unidades afectadas han llegado al mercado, varias cadenas de distribución como Target y Amazon ya han empezado a retirar las naciones de sus tiendas. La compañía tampoco ha detallado si emprenderá acciones como la reimpresión del packaging o la distribución de nuevas etiquetas con el enlace correcto a los establecimientos.
El lanzamiento de las niñas Wicked, una colaboración entre Mattel y Universal Pictures, forma parte de una gran campaña de marketing vinculada al estreno de la película, que adapta el famoso musical de Broadway. Las niñas, que representan a los personajes de Elphaba, Glinda y Nessarose, se estaban vendiendo por un precio de entre 20 y 40 dólares, dependiendo del personaje y el estilo. A pesar de este incidente, el producto ha generado un notable interés, hasta el punto de que los coleccionistas han empezado a poner a la venta estos ejemplares en plataformas como eBay por precios que oscilan entre los 60 y 250 dólares, aprovechando el carácter único de las naciones con el enlace erróneo.
