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El Ayuntamiento de La Seu d’Urgell ha aprobado hoy contratar en Integra Pirineus el servicio de atención telefónica municipal, es decir, la atención de las llamadas telefónicas que recibe a este consistorio.
Este servicio por parte de Integra Pirineos tendrá una duración de 6 meses a partir del próximo 1 de julio. El horario del servicio será continuo, de 08:30 a 14:30 horas, de lunes a viernes laborables.
Este periodo y horarios servirá como prueba piloto que ayudará a decidir el futuro funcional del servicio de telefonía del Ayuntamiento de La Seu.
Cabe decir también que coincidiendo con los primeros días del servicio, las personas que realicen este servicio de atención telefónica recibirán la formación y los protocolos necesarios por parte de personal del ayuntamiento.
“Con este acuerdo, manifiesta el concejal de la Oficina de Atención Ciudadana (OAC), Jordi Mas, queremos aunar la apuesta por seguir dando un buen servicio telefónico con la integración de personas que, por sus capacidades diversas o mayores necesidades de apoyo, tienen más dificultades a la hora de acceder al mundo laboral”.
Además, para garantizar la calidad de este servicio, se apoyará a las personas trabajadoras del servicio por parte del servicio técnico de inserción de Integración, y/o se coordinará con los profesionales de asistencia personal que puedan tener las personas con discapacidad y mayores necesidades de apoyo.
El valor de este acuerdo entre el Ayuntamiento de La Seu d’Urgell e Integra Pirineus se estima en 12.497,83€ +IVA.
