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El Ayuntamiento de Tarragona dará este mes de noviembre un nuevo paso en la modernización de su administración con la puesta en marcha de eSTIMA, el nuevo sistema informático de gestión tributaria y recaudación.
La implantación de esta plataforma cierra la última fase del proyecto IRIS, una transformación tecnológica desplegada progresivamente durante los últimos años para mejorar el funcionamiento interno, simplificar los procedimientos y ofrecer unos servicios públicos más ágiles, accesibles y eficientes.
Con la incorporación de la gestión tributaria y la recaudación al mismo entorno tecnológico, el consistorio completará la integración de los principales ámbitos de gestión municipal en una sola plataforma, lo que debe facilitar el intercambio de información entre departamentos y evitar que la ciudadanía tenga que aportar de manera reiterada datos o documentos que ya constan en la administración.
La implantación del nuevo sistema, sin embargo, comportará una interrupción temporal de diversos servicios municipales a lo largo del mes, una medida necesaria para traspasar la información del antiguo entorno al nuevo y garantizar que todos los datos se migren correctamente.
La consejera de Hacienda, Servicios Internos y Tecnología, Isabel Mascaró, ha subrayado que “con esta actuación completamos una de las transformaciones tecnológicas más importantes que ha afrontado el Ayuntamiento en los últimos años. Hemos ido renovando los sistemas de gestión municipal para conseguir una administración más integrada, moderna y eficiente, y ahora damos el último paso incorporando la gestión tributaria y la recaudación”.
Mascaró también ha indicado que “somos conscientes de que este cambio comportará molestias puntuales a la ciudadanía, pero es una actuación necesaria para disponer de un sistema que nos permitirá mejorar la atención, agilizar los trámites y ofrecer un servicio de mayor calidad”.
Atención presencial de gestión tributaria y recaudación
A partir del miércoles 18 de noviembre, a las 14 h, quedará interrumpido temporalmente el servicio de atención al público vinculado a la gestión tributaria y a la recaudación municipal.
Esta afectación incluirá las gestiones relacionadas con los impuestos, las tasas y otros ingresos municipales que se tramitan mediante el sistema que será sustituido.
Según la previsión municipal, la atención se reanudará el 28 de noviembre, de manera progresiva, una vez completada la implantación de la nueva plataforma.
Oficina Virtual Tributaria
La actual Oficina Virtual Tributaria, gestionada a través de la plataforma GTT, dejará de estar operativa el mismo miércoles 18 de noviembre, a las 14 h.
El nuevo sistema eSTIMA sustituirá esta herramienta y permitirá avanzar hacia una gestión tributaria más integrada, a la vez que facilitará los trámites electrónicos de los contribuyentes.
Durante el cambio de plataforma, las funcionalidades tributarias afectadas no estarán disponibles.
Sede electrónica y otros servicios municipales
Entre el viernes 20 de noviembre, a las 14 h, y el martes 24 de noviembre, a las 9 h, y también los días 24, 25 y 26 de noviembre, de las 15 h hasta las 9 h del día siguiente, se producirá otra interrupción temporal de los servicios de la plataforma de administración electrónica municipal.
La afectación incluirá el registro electrónico, la tramitación de expedientes administrativos, la sede electrónica y los sistemas de gestión de la población y de gestión económica.
Por este motivo, se amplían todos los plazos que afecten trámites administrativos ante el Ayuntamiento, sin ninguna excepción, siempre que en fecha 20 de noviembre de 2026 no estén finalizados, en cinco días hábiles o siete días naturales, dependiendo de si el plazo del procedimiento afectado se cuenta por días hábiles o naturales, tanto en cuanto a trámites efectuados ante el Ayuntamiento como ante cualquiera de sus organismos autónomos.
En cuanto a cualquier trámite tributario, la ampliación de plazos será de ocho días hábiles o nueve días naturales, en función de si el plazo del procedimiento afectado se cuenta por días hábiles o naturales.
Un proyecto reconocido y orientado al dato único
El proyecto IRIS, que en 2024 recibió el reconocimiento del Banco de Buenas Prácticas de los Gobiernos Locales por su carácter innovador, ha comportado una renovación profunda de las herramientas tecnológicas del Ayuntamiento de Tarragona.
La transformación ha permitido avanzar hacia un modelo de gestión basado en el dato único, la reutilización de la información y la tramitación electrónica de los expedientes. De esta manera, los diferentes departamentos municipales pueden trabajar de forma más coordinada, compartir información y reducir las tareas administrativas repetitivas.
Esta modernización también se ha reflejado en la mejora de los servicios electrónicos municipales, con herramientas como la Carpeta Ciudadana, que facilita el acceso a la información personal, la realización de trámites y la obtención de certificados por internet.
El consistorio remarca, al mismo tiempo, que la modernización tecnológica no implicará renunciar a la atención presencial, que se mantendrá para garantizar que las personas que necesiten asistencia puedan seguir relacionándose con el Ayuntamiento sin que la brecha digital se convierta en un obstáculo.
“La tecnología debe estar al servicio de las personas. No se trata solo de cambiar programas informáticos, sino de transformar la manera de trabajar del Ayuntamiento para que la ciudadanía pueda hacer sus trámites de manera más sencilla, rápida y con todas las garantías, tanto presencialmente como por internet”, ha concluido Isabel Mascaró.
El Ayuntamiento ha agradecido la comprensión de la ciudadanía ante las afectaciones temporales y ha recomendado anticipar, siempre que sea posible, las gestiones que puedan quedar interrumpidas durante los días previstos.
