El Ayuntamiento ha aprobado en Junta de Gobierno la implementación de actuaciones administrativas automatizadas en el ámbito de la gestión tributaria y la recaudación, con el objetivo de modernizar los procesos internos y mejorar la relación con los contribuyentes.
La iniciativa responde a la necesidad de adaptar la administración local a los nuevos hábitos digitales de la ciudadanía y de dar respuesta a una elevada carga administrativa, marcada aún por trámites manuales y repetitivos.
La consellera de Hacienda, Servicios Internos y Tecnología, Isabel Mascaró, ha destacado que “esta automatización nos permite hacer una administración más ágil y eficiente, pero sobre todo más útil para la ciudadanía, reduciendo tiempos de espera y facilitando los trámites del día a día”.
Gracias a este proceso, determinadas gestiones se podrán hacer de manera más rápida y eficiente, con trámites disponibles las 24 horas del día, una reducción de los plazos de resolución y una comunicación más clara con la ciudadanía mediante avisos y notificaciones automatizadas.
Entre las actuaciones que se automatizan se encuentran la concesión de fraccionamientos y planes personalizados de pago, la emisión de certificados de estar al corriente de pago, la gestión de notificaciones electrónicas y determinados procedimientos de recaudación.
Mascaró ha explicado que esta transformación también permitirá liberar recursos municipales, que se podrán destinar a tareas de más valor añadido como el análisis de datos, el control tributario o el seguimiento de la morosidad. En este sentido, ha añadido que “el uso inteligente de la tecnología nos permite liberar recursos municipales que hasta ahora se destinaban a tareas repetitivas, y orientarlos hacia funciones de más valor añadido, como el control tributario o el análisis de datos”.
El Ayuntamiento ha asegurado que la automatización se llevará a cabo con plenas garantías jurídicas, de acuerdo con la normativa vigente, y con sistemas que garanticen la trazabilidad, la seguridad de la información y la protección de datos.
Para evitar la brecha digital, se mantendrán los canales presenciales y la atención personalizada para las personas que lo necesiten, con el objetivo de garantizar que nadie quede excluido del servicio. Con esta medida, el Gobierno municipal apuesta por una administración más eficiente, transparente y orientada a la ciudadanía, que combina tecnología y atención humana.