El Ayuntamiento de Reus ha presentado este martes, 13 de enero, un informe sobre el funcionamiento del Servicio de Orientación y Atención al Bienestar Emocional y Mental (SOABEM), que desde su puesta en marcha en noviembre de 2023 ha atendido a un total de 292 usuarios. Esta iniciativa municipal, que ofrece asistencia gratuita, tiene como objetivo principal proporcionar apoyo a personas que experimentan malestar emocional.
Enrique Martín, concejal de Salud y Deportes, ha detallado los datos más relevantes del servicio durante la rueda de prensa y ha anunciado el inicio de una campaña comunicativa de amplio alcance para incrementar el conocimiento ciudadano sobre el SOABEM. Esta acción promocional se desplegará en los medios tradicionales, las redes sociales oficiales del Ayuntamiento y mediante mobiliario urbano con paneles publicitarios repartidos por diferentes puntos estratégicos del municipio
La campaña se ha programado en un período especialmente sensible después de las fiestas navideñas, cuando muchas personas pueden sufrir sentimientos como la tristeza o la soledad. En palabras del concejal: “Es importante recordar que pedir ayuda es un acto de responsabilidad y que el Ayuntamiento pone a disposición de la ciudadanía este servicio”.
Objetivos preventivos y comunitarios
El SOABEM funciona como un espacio de escucha, orientación y apoyo dirigido a aquellos individuos que atraviesan momentos difíciles emocionalmente, pero que desconocen qué recursos pueden utilizar. Este servicio no sustituye a otros especializados, sino que actúa con una clara vocación preventiva dentro del ámbito comunitario, promoviendo una mejor atención pública basada en los criterios de universalidad y accesibilidad.
Además, destaca por su modelo interdepartamental coordinado por un grupo motor integrado por los servicios municipales relacionados con Juventud; Bienestar e Igualdad; así como Salud y Deportes. Este equipo se reúne mensualmente para garantizar una respuesta integrada, evitar duplicaciones administrativas y asegurar un seguimiento ajustado a cada caso.
Datos estadísticos recientes
En cuanto a la evolución cuantitativa, el servicio muestra un incremento progresivo muy significativo: mientras que en 2023 solo se registraron 3 atenciones, debido a su inicio tardío en noviembre; en 2024 se atendió a 124 personas, cifra que creció hasta las 165 durante 2025.
Además de los contactos directos con usuarios, se ha consolidado también una red extensa de activos locales vinculados al bienestar emocional compuesta por 91 recursos disponibles, de los cuales 23 son internos y 68 externos.
El año 2025 también ha registrado un aumento notable en las actividades dirigidas a fomentar la salud mental: se han llevado a cabo hasta 44 acciones formativas, entre talleres, conferencias o proyectos específicos dedicados tanto al bienestar general como a temas concretos como la prevención del suicidio. Destacan iniciativas como el Proyecto Oxígeno, Caminos Conscientes o programas centrados en el entorno deportivo.
Evaluación cualitativa del SOABEM
La acogida social es globalmente positiva según fuentes municipales; los usuarios valoran favorablemente este espacio destinado tanto a escuchar como a orientar. El incremento constante en la demanda refleja no solo situaciones emergentes relacionadas con problemas emocionales sino también más conciencia colectiva sobre la necesidad de asesoramiento profesional.
Dentro de las características demográficas de los beneficiarios destaca un predominio femenino cercano al 77%. La franja de edad mayoritaria se sitúa entre los 25 y los 60 años. Sin embargo, cabe remarcar novedades aparecidas durante 2025: crecimiento notable de los jóvenes entre los 18-25 años, así como primeras demandas procedentes de menores de edad, lo que evidencia una mejor visibilización y facilitación de acceso al servicio.
También se observa diversificación en los canales de atención: casi tres cuartas partes (más del 75%) de los contactos llegan vía teléfono o correo electrónico.
Mecanismos para contactar con SOABEM
- Teléfono: 977 010 679 (activo martes tarde y viernes mañana). Muy a menudo se puede dejar mensaje de voz si no hay respuesta inmediata; posteriormente se devuelve llamada tan pronto como sea posible.
- Email: soa.emocional@reus.cat
- Cita previa en línea: https://citaprevia.ubintia.com/reus/#nbb (Centro Cívico Gregal)