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El próximo 31 de enero la Oficina de Información al Consumidor volverá a abrir sus puertas en Roda de Berà. Con el estallido de la pandemia se dejó de ofrecer este servicio de forma presencial y se continuó atendiendo de forma telefónica desde la oficina de Tarragona. Con la vuelta a la normalidad postpandemia, la concejala de Comercio, Rosana Dorantes, sin embargo, quería volver a reactivar la oficina municipal y gracias a la colaboración de la Agencia Catalana del Consumo se ha podido lograr.Este servicio de atención directa y gratuita se ofrecerá el último martes de cada mes en horario de 10 a 14h, en el Hotel de Entidades. Será necesario concertar cita previa, llamando al 977 25 17 17. Se pueden dirigir todas aquellas personas que necesiten asesoramiento u orientación que tenga cualquier cuestión o problema que como consumidores les pueda afectar. Aparte de ayudar a la ciudadanía, el servicio también actúa como mediador entre las partes para conseguir la resolución de las reclamaciones intentando que se llegue a un acuerdo amistoso. Si no fuera así, también pueden tramitar las denuncias necesarias ante los organismos competentes.Algunos ejemplos son, conocer las garantías de determinados productos o servicios; cómo hay que reclamar si hemos dado de baja un servicio de telefonía, pero nos siguen llegando las facturas; conocer los plazos para comunicar un siniestro a la compañía aseguradora; entre muchas otras cuestiones.
