La concejalía de Participación, Buen Gobierno y Servicios Generales amplía la red de Espacios de Aprendizaje Digital con la incorporación de tres nuevos puntos de atención presencial en las dos bibliotecas municipales y en las dependencias del antiguo hospital. Los Espacios de Aprendizaje Digital son espacios físicos de divulgación, repartidos en diferentes servicios y equipamientos municipales, donde la ciudadanía puede encontrar herramientas y acompañamiento que le permiten relacionarse con normalidad con la administración electrónica.
Los Espacios de Aprendizaje Digital ofrecen equipos informáticos, conexión gratuita a Internet y acompañamiento personalizado, con el fin de profundizar en el conocimiento de la tramitación a través de Internet con cualquier administración; la Carpeta Ciudadana, como un espacio personal de relación con el Ayuntamiento de Reus; y herramientas para avanzar en la autonomía digital de la ciudadanía.
A partir del mes de abril se pondrán en marcha los tres nuevos puntos de atención en la Biblioteca Central Xavier Amorós, en la Biblioteca Pere Anguera y en las dependencias municipales del antiguo hospital, en la calle de Sant Joan; y se suman a los siguientes:
- Centre Cívic del Carme
- Centre Cívic Llevant
- Centre Cívic Mas Abelló
- Centre Cívic Mestral
- Centre Cívic Migjorn
- Centre Cívic Ponent
- Oficina Tècnica Empresarial
- Oficina d'Atenció Ciutadana
- Oficina Municipal d'Escolarització
- Servei d'Atenció i Informació al Contribuent
El acompañamiento personalizado a través de los nuevos Espacios de Aprendizaje Digital siempre es con cita previa, que se puede solicitar en los equipamientos donde hay un punto de atención, en www.reus.cat/feselclic o llamando al 977010 010.
200 personas atendidas en 5 meses Desde el pasado mes de noviembre, los espacios de aprendizaje digital cuentan con dos profesionales contratados a través de planes de empleo para realizar el acompañamiento a la ciudadanía. En 5 meses, se ha atendido a 208 personas, mayoritariamente desde los espacios ubicados en los centros cívicos.
El 56% de los trámites realizados son con la administración catalana. La preinscripción escolar y la solicitud del bono social térmico han sido los más realizados. El 27% de los trámites son con el Ayuntamiento. Y el 17% restante son con la administración estatal.
"¿Quieres hacer un trámite telemático y no sabes cómo hacerlo? ¡Te ayudamos a hacer el clic!" La puesta en marcha de los Espacios de Aprendizaje Digital, en sus formatos web y presencial, son un paso más en el proceso de transformación digital del Ayuntamiento de Reus para impulsar la relación de la ciudadanía con la administración a través de canales telemáticos. Concretamente, se enmarca en la línea de acciones Autonomía Digital Ciudadana, orientada a la cohesión social en el ámbito de las nuevas tecnologías.
Los Espacios de Aprendizaje Digital son fruto de la colaboración del Servicio de Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones, las oficinas municipales de atención a la ciudadanía y los centros cívicos, y lleva al formato físico y presencial el Espacio de Aprendizaje Digital, que también se puede encontrar en la web municipal reus.cat y en la sede electrónica.
El Espacio de Aprendizaje Digital alojado en la web del Ayuntamiento dispone de guías y otros materiales divulgativos ágiles para facilitar la relación de la ciudadanía con la administración electrónica en cuestiones como obtener el idCAT Móvil, hacer un trámite telemático, acceder a la Carpeta Ciudadana y todas sus ventajas, las notificaciones electrónicas o el pago de recibos. Esta información también se encontrará físicamente en los espacios aprendizaje digital.
