«Bus x tu», el servicio de bus a demanda que la empresa municipal de autobuses Reus Transport estrenó hace 4 meses en la zona norte, ya supera los 2.500 usuarios.
El servicio ha experimentado un crecimiento progresivo, tanto en número de usuarios registrados como en número de viajes realizados; y ha ampliado el número de paradas de 10 a 18.
Actualmente hay 647 usuarios registrados en la app, 226 de los cuales son usuarios activos. Más de 2.500 pasajeros han utilizado el servicio desde su estreno. Solo durante el mes de junio, el «Bus x tu» recibió 874 pasajeros y alcanzó el 65% de los viajes compartidos.
Nuevas paradas
«Bus x tu» cubre la zona norte de la ciudad los días laborables, de las 7:30 a las 18:30 h de manera ininterrumpida. Cuando se puso en marcha, disponía de una decena de paradas diferentes distribuidas en los barrios que cubría:
- El Pinar: paradas Vall d’Aran, El Pinar, Vallespir, Ripollès y Gironès.
- Urbanización Sant Joan: paradas Sant Joan y La Vitxeta.
- Barrio Gaudí: parada Sagrada Família (solo destino a Reus Centre).
- Cementerio: parada del «Bus x tu» entre las 10:00 y las 13:00 h.
- Reus Centre: parada en la avenida de Sant Jordi.
Después de los primeros meses de servicio, el «Bus x tu» ha ampliado la zona hasta las 18 paradas.
- Tres paradas en el paseo Norte y la calle de Vinebre.
- Dos en la avenida de Castellvell.
- Una en el IES Domènech i Montaner.
- Dos más en la plaza de Almoster.
Perfil de los usuarios
Los datos de los primeros meses de funcionamiento indican que el 90% de los usuarios del «Bus x tu» se desplazaba antes con otros medios de transporte, no con transporte público. Los usuarios utilizan el servicio para ir y volver y de manera regular a lo largo de todo el día: el 16,20% viaja por trabajo; el 10,80% para estudiar; el 13% para compras; y el resto para otras gestiones, ocio o ir al médico.
El servicio está diseñado para acercar a los viajeros de los barrios de la zona norte al centro, por eso el servicio de origen y destino más habitual es la parada Reus Centre, en la avenida de Sant Jordi.
Las franjas de edad de los viajeros más asiduos son de 20 a 35 años y entre 60 y 70 años.
Servicio excelente, según los usuarios
Además de extraer datos del perfil de los usuarios, la app también permite valorar el servicio: puntúan con un 9,8 la puntualidad y con un 9,4 el tiempo de espera. También obtienen notas excelentes la profesionalidad de los conductores y la comodidad del servicio.
Y la misma aplicación está muy bien valorada, con una puntuación de 8,9. Más del 90% de las reservas se realizan a través de la app.
Elige la parada y la hora a la que viene el bus
Con el «Bus x tu» el usuario decide la parada y la hora a la que quiere que llegue el bus. Este nuevo servicio de Reus Transport permite los desplazamientos entre el centro de la ciudad y paradas con una baja frecuencia de paso de las líneas convencionales. «Bus x tu» es un paso más en el sistema del bus a demanda, un transporte de proximidad más sostenible e inteligente que se adapta a las necesidades de cada usuario.
Reus Transport ya disponía de un microbús para realizar este nuevo servicio, un vehículo con capacidad para 25 viajeros, con rampa para personas con movilidad reducida y cochecitos infantiles. La ruta actual del «Bus x tu» se cubre con dos conductores.
¿Cómo funciona el servicio «Bus x tu»?
Lo primero que hay que hacer para solicitar el servicio es descargarse la aplicación «Bus x tu» de Reus Transport en las plataformas móviles. La app se desarrolló con tecnología ya existente y probada en otras poblaciones, adaptándola a las necesidades de Reus y de Reus Transport. Es gratuita y se puede instalar en cualquier dispositivo móvil.
Una vez que la aplicación ya está instalada y se haya realizado el registro –indicando el número de teléfono y validando el mensaje de texto recibido–, el usuario debe introducir el origen y el destino del viaje, así como indicar si necesita el servicio tan pronto como esté disponible o prefiere hacer una reserva programada. La aplicación propone la parada y la hora de recogida que mejor se adapte a las necesidades de cada usuario. A continuación, hay que indicar cómo se realizará el viaje, es decir, el número de personas que tomarán el bus, si el viajero tiene movilidad reducida o si subirá al bus con un cochecito infantil.
Solicitar el bus con tiempo mejora el servicio
El servicio «Bus x tu» ajusta el tiempo en función del número de viajeros y de recorridos, cada reserva ofrece al usuario la información a tiempo real para saber exactamente dónde está el bus y cuánto falta para que llegue a la parada elegida. El tiempo de espera es diferente cada vez y el usuario debe estar pendiente de la aplicación para saber exactamente cuándo viene el bus.
La aplicación «Bus x tu» de Reus Transport calcula las rutas para que el usuario llegue al destino de una manera cómoda, rápida y segura. También permite personalizar el perfil, con paradas predeterminadas, repetir reservas, cancelarlas o modificarlas y recibir notificaciones si hay alguna incidencia durante el servicio.
La mayoría de usuarios reserva pocos minutos antes, cuando la aplicación permite hacerlo con antelación y para varios días a la vez, hecho que contribuye a optimizar el servicio, planificar mejor los recorridos y reducir el tiempo de espera del viajero.
