La concejalía de Participación, Buen Gobierno y Servicios Generales, pone en marcha este martes 1 de junio los Espacios de Aprendizaje Digital, espacios físicos de divulgación, repartidos en diferentes servicios y equipamientos municipales, donde la ciudadanía puede encontrar herramientas, habilidades y acompañamiento, que le permiten relacionarse con normalidad con la administración electrónica. El nuevo servicio es fruto de la colaboración del Servicio de Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones, las oficinas municipales de atención a la ciudadanía y los centros cívicos, y lleva al formato físico y presencial el Espacio de Aprendizaje Digital, que desde el año pasado se encuentra en la web municipal reus.cat y en la sede electrónica.
Los Espacios de Aprendizaje Digital ofrecen equipos informáticos, conexión gratuita a Internet y formación personalizada, con el fin de profundizar y realizar el acompañamiento en el conocimiento de la tramitación a través de Internet; la Carpeta Ciudadana, como un espacio personal de relación con el Ayuntamiento de Reus; y herramientas para avanzar en la autonomía digital de la ciudadanía fundamental en esta nueva era de la transformación digital para lograr que toda la ciudadanía acceda a la sociedad digital.
El acompañamiento personalizado a través de los nuevos Espacios de Aprendizaje Digital siempre es con cita previa, que se puede solicitar en www.reus.cat/feselclic o llamando al 977010 010.
Los espacios presenciales de aprendizaje digital están ubicados en los equipamientos y servicios municipales siguientes:
- Centre Cívic del Carme
- Centre Cívic Llevant
- Centre Cívic Mas Abelló
- Centre Cívic Mestral
- Centre Cívic Migjorn
- Centre Cívic Ponent
- Oficina Tècnica Empresarial
- Oficina d'Atenció Ciutadana
- Oficina Municipal d'Escolarització
- Servei d'Atenció i Informació al Contribuent
El Espacio de Aprendizaje Digital alojado en la web del Ayuntamiento dispone de guías y otros materiales divulgativos ágiles para facilitar la relación de la ciudadanía con la administración electrónica en cuestiones como obtener el idCAT Móvil, hacer un trámite telemático, acceder a la Carpeta Ciudadana y todas sus ventajas, las notificaciones electrónicas o el pago de recibos. Esta información también se encontrará físicamente en los espacios aprendizaje digital.
Facilitar el acceso a la administración electrónica La puesta en marcha de los Espacios de Aprendizaje Digital, en sus formatos web y presencial, son un paso más en el proceso de transformación digital del Ayuntamiento de Reus para impulsar la relación de la ciudadanía con la administración a través de canales telemáticos. Concretamente, se enmarca en la línea de acciones Autonomía Digital Ciudadana, orientada a la cohesión social en el ámbito de las nuevas tecnologías.
En este sentido, los Espacios de Aprendizaje Digital son una herramienta más que el Ayuntamiento pone a disposición de la ciudadanía para facilitar el acceso a la administración electrónica. Como lo es el sistema de Firma remota, que permite a la ciudadanía firmar documentos sin tener que disponer de un certificado electrónico o idcatmobil. Basta con un correo electrónico y un móvil.
Igualmente, el Ayuntamiento ha renovado recientemente la Carpeta Ciudadana, y tiene una campaña de comunicación en marcha para promocionarla como canal preferente de relación de la ciudadanía, las empresas, las entidades y los proveedores con la administración. La «Meva Carpeta» accesible en https://carpeta.reus.cat, es un espacio personal seguro de relación con el Ayuntamiento por medios electrónicos, disponible todo el año a cualquier hora del día, e incluye la Carpeta Ciudadana, la Carpeta Empresa y Entidad; y la Carpeta Proveedor en función de su perfil. La nueva versión de la Meva Carpeta se ha diseñado pensando en que sea más útil y fácil de utilizar, con el objetivo de ganar en transparencia y proximidad con la ciudadanía y permite consultar y actualizar cualquier dato, obtener documentación y realizar cualquier solicitud y consultar su estado, hacer pagos o cualquier otra gestión.
9.000 usuarios diferentes al mes -entre ciudadanía, empresas, entidades y proveedores- utilizan actualmente la Meva Carpeta para relacionarse con el Ayuntamiento de Reus. Una cifra que ha crecido en los últimos años debido a las mejoras introducidas y la aceleración de la apuesta municipal por la transformación digital de la administración como consecuencia de la pandemia.
Desde la sede electrónica municipal se pueden realizar la mayoría de los trámites por medios electrónicos sin necesidad de hacerlo presencialmente; y desde mi carpeta se pueden consultar hasta 27 conjuntos de datos y gestiones diferentes como por ejemplo la consulta del estado de las solicitudes y expedientes, subvenciones, datos de empadronamiento, datos de contacto, comunicaciones y notificaciones recibidas, domiciliaciones bancarias, impuestos, recibos y pagos, quejas, entre otros.
