El Ayuntamiento de Mont-roig del Camp amplía los servicios de asistencia a la ciudadanía con la puesta en marcha de LIAM, un nuevo asistente virtual basado en inteligencia artificial que ofrecerá soporte en la realización de trámites a través de la Sede Electrónica municipal.
La nueva herramienta se integra en el servicio OAC 360°, el sistema de asistencia y acompañamiento que el Ayuntamiento pone a disposición de la ciudadanía, las empresas y las entidades para facilitar el uso de las plataformas de tramitación electrónica municipales.
LIAM, el nuevo asistente virtual
LIAM es un ciberasistente especializado en el ámbito de la administración pública y entrenado específicamente para ayudar a las personas a identificar el trámite que necesitan, resolver dudas sobre la documentación requerida y acompañarlas durante el proceso de tramitación electrónica.
El servicio estará disponible 24 horas al día los 365 días del año, y permitirá acceder a una asistencia inmediata desde cualquier lugar y en cualquier momento. De esta manera, la ciudadanía dispondrá de un nuevo canal de soporte para resolver dudas y avanzar en sus trámites electrónicos sin tener que limitarse al horario habitual de atención.
Fuentes municipales explican que la puesta en marcha de este nuevo asistente responde a la voluntad de continuar avanzando hacia una administración más moderna y accesible, en la que cualquier persona pueda realizar sus trámites de manera más fácil y ágil y disponga de soporte durante todo el proceso, independientemente de la hora o del lugar desde donde se conecte.
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