La Empresa Municipal de Transportes (EMT) realizará talleres de formación para mejorar el abordaje en seguridad de aquellas incidencias y situaciones complejas que se puedan vivir en el desarrollo diario del servicio público de transporte. Según Jordi Fortuny, presidente de la EMT, "daremos herramientas para afrontar situaciones complicadas y contenerlas para que no vayan a más".
Las acciones formativas están dirigidas, principalmente, a aquellos trabajadores y trabajadoras que ejercen sus funciones tanto en el interior del autobús como a pie de calle: 180 conductores, 8 inspectores y 7 vigilantes.
Diagnóstico previo
El proyecto está estructurado en diferentes fases. En primer lugar, se activará una primera fase de escucha activa. En palabras de Jordi Fortuny, "queremos hacer un análisis de los incidentes concretos que han ocurrido en los últimos tiempos para enfocar eficientemente las problemáticas de manera personalizada", explica Fortuny.
En esta primera fase se realizarán entrevistas y un cuestionario que pretende profundizar en los problemas de seguridad. A partir de este diagnóstico previo se plantearán las acciones formativas que abordarán de manera concreta cómo resolver situaciones de conflicto arriba de los autobuses con el objetivo de que no generen un efecto "bola de nieve".
Esta medida se toma con la estrecha colaboración entre la EMT y la Guardia Urbana de Tarragona y en un marco de permanente revisión de los protocolos de seguridad para adaptarlos a la realidad del momento.
Por otra parte, la EMT llevará a cabo una asamblea general de trabajadores que permitirá conocer de primera mano las inquietudes de la plantilla en este sentido.
