El Ayuntamiento de Cambrils ha puesto en marcha un servicio gratuito de asistencia telefónica y telemática para resolver dudas e incidencias de la ciudadanía en sus gestiones y tramitaciones electrónicas. Las personas interesadas pueden hablar con un/a técnico/a del servicio llamando al teléfono 977794557 de 8 a 20 horas, rellenar este formulario para pedir que les llamen o enviar su teléfono de contacto y la consulta al correo electrónico oac360@cambrils.cat.
El nuevo servicio se llama OAC 360º y está dirigido a ciudadanía, profesionales, empresas y entidades que tengan que relacionarse con el Ayuntamiento de Cambrils a través de la sede electrónica https://seu.cambrils.cat y tengan alguna duda o dificultad en el uso de la plataforma.
Un equipo de personas expertas darán apoyo a quien lo necesite en trámites y gestiones como la instalación y uso del certificado digital, la obtención de un certificado electrónico como el idcat móvil, la presentación de instancias, el uso de las plataformas de contratación, la recepción de notificaciones electrónicas, las inscripciones telemáticas, el uso de la carpeta ciudadana, o cualquier incidencia en la tramitación. Incluso, cuando sea necesario, existe la opción de conectarse remotamente al ordenador de la persona que realice la consulta, siempre bajo su autorización expresa.
El concejal de Gobierno Abierto, Eduard Pellicer, ha afirmado que el servicio da respuesta a la necesidad de la ciudadanía de relacionarse con la administración de manera electrónica, especialmente en la situación de confinamiento actual. El concejal ha explicado que OAC 360º quiere apoyar a aquellas personas que no saben cómo empezar y resolver las dudas e incidencias que puedan presentarse durante la tramitación. «El objetivo es dar facilidades y conseguir que cada vez más personas opten por esta vía que permite realizar trámites desde cualquier lugar, durante las 24 horas del día, los 365 días del año», ha concluido Pellicer.
