Abierto el plazo para hacer aportaciones a las primeras cartas de servicios municipales de VNG

El ayuntamiento de VNG ha publicado los primeros borradores de cartas de servicios municipales. El Pleno de mayo aprobó el modelo y los criterios para la elaboración de estos documentos y ya se han publicado los cuatro primeros: del Servicio de mediación ciudadana, de la Policía Local, del Servicio de salud ambiental y del Servicio de talleres de salud en las escuelas. Las cartas de servicios son un documento público a través del cual las administraciones informan a sus usuarios y a la ciudadanía en general de los servicios que prestan y de los compromisos de calidad que asumen respecto de estos servicios; por lo tanto, son documentos que formalizan lo que los usuarios pueden esperar de los servicios públicos y aseguran la efectividad de sus derechos, así como la mejora de los servicios que reciben. La ciudadanía puede hacer sugerencias y aportaciones a las cartas de servicios, enviándolas por correo electrónico a governobert@vilanova.cat. El plazo para recoger propuestas finaliza el 14 de junio. La Ley 19/2014, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, recoge que las cartas se publiquen en la web municipal para que la ciudadanía pueda hacer las propuestas o sugerencias que considere oportunas con el objetivo de mejorarlas y adecuarlas al máximo a las necesidades y prioridades ciudadanas. Una vez recogidas y valoradas las aportaciones, las cartas de servicios se aprobarán formalmente. El trabajo de elaboración de estos documentos se ha realizado con el apoyo de la Diputación de Barcelona.