De acuerdo con las medidas de desconfinamiento parcial, tras la emergencia sanitaria por la Covid-19, el Consejo Comarcal del Garraf retoma la atención presencial, de forma gradual y con cita previa. Se han planificado varias fases para garantizar la prestación de los servicios a la ciudadanía y, a la vez, la seguridad sanitaria.
Siguiendo los criterios de la fase 1 de desescalada, se han hecho equipos que alternarán la atención presencial y el teletrabajo, con el fin de mantener las distancias de seguridad en los diversos espacios del Consejo Comarcal del Garraf, y se han reforzado especialmente los equipos de vivienda y enseñanza para asesorar a la ciudadanía en el proceso de trámite telemático de la solicitud de diversas ayudas. El diseño de esta nueva etapa se ha consensuado con los ayuntamientos de la comarca, en un trabajo de cooperación municipal, que se ha reforzado estos días.
A partir de hoy la Oficina de Atención Ciudadana atiende solicitudes de registro y de emisión del certificado digital IdCat, a aquellas personas que lo soliciten previamente a través de la web http://www.ccgarraf.cat/el-consell/cita-previa.htm o al teléfono 93 810 04 00. La atención al público se hará de 9 a 14 h, con medidas de protección para las personas trabajadoras y usuarias: se debe llevar mascarilla, respetar la distancia de seguridad y limpiarse las manos con el gel hidroalcohólico que se dispensará en la entrada. En todo caso, se mantiene la prioridad de atención telefónica (93 810 04 00) y telemática (ccgarraf@ccgarraf.cat).
Asimismo, los servicios sociales se preparan para retomar la atención presencial. Desde el servicio de atención a las personas con dependencia, el equipo de atención a la infancia y la adolescencia y el servicio de primera acogida para personas recién llegadas se pondrán en contacto telefónicamente con las personas usuarias para concertar posibles entrevistas. Continúa también la atención telefónica (93 810 04 10) y telemática (serveissocials@ccgarraf.cat) para atender solicitudes de personas usuarias y familias.
Por su parte, el servicio de información y atención a las mujeres - SIAD Garraf comenzará visitas con usuarias los lunes y jueves en el Centro Violeta de Cubelles, y próximamente también atenderá en la sede del Consejo Comarcal del Garraf. Para pedir cita previa se debe llamar al 93 810 04 10, enviar un correo a siad@ccgarraf.cat o un whatsapp al 683 136 803.
Los servicios sociales básicos de Canyelles, Cubelles y Olivella continúan priorizando la atención telemática y telefónica, pero si las profesionales valoran que deben realizar una entrevista presencial, se llamará para concertar la visita. También se atienden presencialmente casos urgentes, con cita previa.
En relación a los servicios de vivienda, se mantiene la atención telefónica (93 810 04 00) y telemática (oth@ccgarraf.cat) y próximamente se abrirá la atención presencial. La gestión de las convocatorias abiertas, como la ayuda para el pago del alquiler para personas afectadas por el impacto de la Covid-19, se realiza de forma telemática en la web de la Agencia de la Vivienda de Cataluña http://agenciahabitatge.gencat.cat/ajutcovid19. Para asesorar a las personas que solicitan esta ayuda, se han habilitado tres extensiones adicionales (93 810 04 00 ext 1112, 1137 o 1204), de 9 a 14 horas. Para el resto de servicios se puede llamar a los teléfonos directos 93 810 04 06, 93 810 04 08 y 93 810 04 09, y también al 93 810 04 00 ext 1118.
En cuanto a la solicitud de las ayudas individuales de comedor escolar y de desplazamiento, así como del servicio de transporte escolar, este año la convocatoria tendrá dos modalidades. Del 1 al 26 de junio se realizará la modalidad telemática: dirigida a las familias que ya habían presentado la solicitud durante el curso 2019-2020. Del 1 al 24 de julio se realizará la modalidad presencial, con cita previa, dirigida a las familias que presentan la solicitud por primera vez, familias que no disponen de DNI o NIE, y/o familias que no tengan competencia digital y/o posibilidades tecnológicas para realizar el trámite de forma telemática. Las bases y la convocatoria se pueden consultar en la web del Consejo Comarcal del Garraf.
