La concejala de Turismo de La Seu d'Urgell, Gemma Tó, y la directora de Turisme Seu, Carmen Galindo, han presentado esta mañana ‘La Urgell’, la nueva asesora virtual de turismo que permitirá ofrecer información turística de la ciudad y de la comarca del Alt Urgell las 24 horas del día, los 365 días del año.
Esta nueva herramienta nace con el objetivo de mejorar la experiencia de los visitantes, reforzar el servicio que presta la Oficina de Turismo y continuar posicionando La Seu como un destino innovador y puntero en el Pirineo en la aplicación de nuevas tecnologías al servicio de las personas.
Durante la presentación, la concejala de Turismo ha remarcado que “La Urgell nace fruto de la necesidad de poder dar respuesta tanto a los turistas como a los ciudadanos en cualquier momento del día, también cuando la oficina de turismo está cerrada”. En este sentido, ha destacado que se trata “de una herramienta de territorio para el territorio”, desarrollada por una empresa del Alt Urgell, apostando por el talento local.
‘La Urgell’, una asesora virtual con identidad urgellenca
El asistente virtual recibe el nombre de Urgell en homenaje a la gegantera de La Seu, uno de los principales símbolos de la ciudad. Su imagen se ha diseñado con la gegantera con la vestimenta tradicional del Ball Cerdà, declarado Elemento Festivo Patrimonial de Interés Nacional.
Con esta imagen escogida se quiere reforzar la identidad cultural de la ciudad y convertir La Urgell en una nueva embajadora digital del patrimonio, las tradiciones y la cultura urgellenca.
Información actualizada y fiable las 24 horas
La herramienta está preparada para responder preguntas sobre patrimonio, rutas de senderismo y BTT, gastronomía, alojamientos, restauración, agenda cultural, eventos y servicios de la ciudad.
A diferencia de otras herramientas virtuales de inteligencia artificial, esta asistente virtual solo ofrece información previamente validada e incorporada por los mismos servicios municipales. Si no dispone de una respuesta, lo comunica y la deriva a la oficina de Turismo, garantizando la fiabilidad de la información.
Tal como han remarcado Gemma Tó y Carmen Galindo, “La Urgell no sustituye en ningún caso la atención personal de los informadores turísticos, sino que es una herramienta complementaria que permite ampliar el servicio y facilitar el acceso a la información en cualquier momento del día”.
Una herramienta para visitantes y ciudadanía
La nueva plataforma dará servicio tanto a los turistas que planifican su estancia como a los visitantes que ya están en la ciudad, pero también, a los mismos urgellencs.
De esta manera, cualquier persona podrá consultar recomendaciones de alojamiento y restauración, rutas para descubrir el entorno, actividades familiares, horarios de equipamientos o información sobre los principales acontecimientos de la ciudad. En fechas señaladas de la capital, como la Festa Major, la Fira de Sant Ermengol o la programación cultural, La Urgell tendrá la información sobre el programa, la ubicación de los conciertos, las zonas de aparcamiento, los precios, las actividades infantiles, entre otros.
La herramienta también será de gran utilidad para el sector turístico y la hostelería, que podrá derivar a los visitantes a la asesora virtual para que obtengan información actualizada de manera inmediata.
De momento, el asistente estará disponible en catalán, castellano, francés, inglés y alemán.
Demostración e implantación de la plataforma
La Urgell estará disponible en la página web de Turisme La Seu, desde donde se podrá acceder las 24 horas del día. También se prevé la incorporación a la pantalla de la entrada y a los canales digitales municipales.
Durante la presentación, el creador de la plataforma, Juanjo Jarauta, del estudio urgellense Snow, ha hecho una demostración del funcionamiento de la asesora virtual respondiendo preguntas habituales que hacen los visitantes, como dónde alojarse, dónde comer o qué actividades pueden hacer durante su estancia en la comarca.
El Ayuntamiento destaca que esta nueva herramienta es un proyecto vivo que se irá ampliando y actualizando de manera continua con nuevos contenidos e información de los principales acontecimientos de la ciudad, con la voluntad de continuar mejorando la atención a los visitantes y consolidar La Seu d’Urgell como una destinación turística innovadora, accesible y de calidad.
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