Los agentes cívicos en Lleida han realizado cerca de 9.500 actuaciones en el primer semestre del año. Su misión es apoyar a la ciudadanía y velar por el cumplimiento de las ordenanzas de civismo y limpieza, así como apoyar en el ámbito asistencial, tráfico y vía pública mediante la mediación y la pedagogía.
Los agentes cívicos son guiados y gestionados por la Guardia Urbana, con una vocación y un servicio muy transversal que ayudan a buscar soluciones en situaciones que pasan en la ciudad a través de la mediación y el diálogo y que en pocas ocasiones requieren el apoyo de la policía local.
Aun así, cabe destacar que del total de actuaciones, el 33% corresponde a actuaciones en materia de la ordenanza de limpieza, el 23% tienen que ver con la ordenanza de civismo, el 22% con actuaciones en materia de tráfico y el 19,5% con tareas asistenciales, mayoritariamente correspondiente a dar información a la ciudadanía.
Lleida ha incorporado recientemente seis nuevos agentes cívicos que seguirán realizando las funciones que tienen asignadas:
- velar por el civismo en el uso y conservación de los espacios públicos
- velar por el cumplimiento de las Ordenanzas, por ejemplo, advirtiendo a propietarios de animales de compañía, conductores de VMP, transeúntes y conductores.
- avisar a los servicios municipales cuando detectan desperfectos o deficiencias en el mobiliario urbano: bancos rotos, juegos infantiles en mal estado, pavimentos con riesgo de caída, grafitos...
- controlar las entradas y salidas de centros educativos de la ciudad, ayudando a canalizar los flujos de personas
- colaborar en campañas informativas del Ayuntamiento de Lleida encaminadas a la promoción de hábitos saludables y la mejora de la convivencia.
- ir a zonas específicas donde se han detectado quejas individuales o colectivas.
- avisar a la Guardia Urbana ante cualquier hecho que sea competencia de los cuerpos y fuerzas de seguridad.
- atender y ayudar, en primera instancia, a cualquier ciudadano/a que lo requiera y/o pida información sobre algún servicio.
La incorporación de este perfil en la ciudad responde a las convocatorias que realiza el Servicio de Empleo de Cataluña.