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Los servicios sociales del Ayuntamiento de Lleida atendieron unas 47.000 llamadas en 2022 que derivaron en la apertura de 16.926 expedientes a personas o familias por diferentes cuestiones.
La Paeria habilitó a finales de 2021 el servicio de asistencia telefónica para trámites electrónicos OAC 360, que también han adoptado otros consistorios.
El verano pasado dio un paso más e implantó el OAC 360 Social, donde profesionales de los servicios sociales atienden telefónicamente a los ciudadanos que quieren realizar trámites relacionados con este ámbito.
Ahora, los servicios sociales pueden atender todas las llamadas cuando antes solo llegaban al 17%. Para facilitar y agilizar las gestiones, los usuarios pueden aportar la documentación a los servicios sociales a través de Whatsapp.
