Lleida apuesta por el diálogo como herramienta para mejorar la convivencia y ha puesto en marcha el Servicio de Mediación Comunitaria, un recurso gratuito destinado a ayudar a la ciudadanía a resolver conflictos cotidianos. El servicio, ubicado en el Palau de Vidre, se enmarca en el Pacto por el Civismo y ofrece un espacio de intervención neutral para gestionar situaciones de tensión en diferentes ámbitos de la vida comunitaria.
La gestión ha sido adjudicada a la cooperativa Ètic Hàbitat, especializada en mediación, y cuenta con un equipo formado por dos profesionales que ya han comenzado a intervenir en casos derivados por la Guardia Urbana y diversos servicios municipales.
El alcalde, Fèlix Larrosa, ha destacado que este nuevo recurso apuesta por el diálogo y la prevención como herramientas para resolver conflictos antes de que se agraven. También ha remarcado que el servicio complementa la futura Ordenanza de Civismo y Convivencia, que prevé reforzar el régimen sancionador. En este sentido, ha recordado que entre enero y mayo se han tramitado 382 denuncias por incumplimientos de las ordenanzas municipales, y ha defendido combinar las sanciones con mecanismos de mediación y pedagogía.
La tercera teniente de alcalde y concejala de Seguridad, Movilidad y Civismo, Cristina Morón, ha señalado que la iniciativa pretende ofrecer a la ciudadanía herramientas para resolver los pequeños conflictos cotidianos y avanzar hacia una ciudad con una convivencia más tranquila. Además del Palau de Vidre, las mediaciones también se podrán hacer en centros cívicos y otros equipamientos municipales.
El servicio atenderá conflictos del ámbito vecinal, familiar, escolar, asociativo y del espacio público, como problemas por ruidos, uso de zonas comunes, desavenencias familiares o dificultades de convivencia.
Cualquier persona o entidad de Lleida podrá solicitar este servicio, ya sea de manera directa o por derivación de otros servicios municipales. El proceso es voluntario y confidencial: comienza con una escucha de las partes implicadas, continúa con sesiones de mediación en un espacio neutral y, si se llega a un acuerdo, se concretan compromisos orientados a mejorar la convivencia, siempre sin que la persona mediadora imponga ninguna solución.
Las solicitudes se pueden hacer llamando al 622 145 866, enviando un correo electrónico a mediaciocomunitaria@paeria.cat o bien a través del trámite habilitado en la Seu Electrònica de la Paeria.