El Ayuntamiento de Viladecans ha puesto en marcha esta primavera nuevos canales de atención de proximidad con el objetivo de facilitar las gestiones de la ciudadanía y acercar los servicios municipales a los barrios. Las novedades incluyen dos terminales de autogestión de trámites, una nueva oficina municipal en el barrio de Llevant y una extensión de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) en Ponent.
Nuevas terminales de autoservicio en La Montserratina y Can Palmer
Los nuevos quioscos digitales se han instalado en el Casal de Barrio Montserratina y en la masía de Can Palmer. Estos terminales permiten realizar presencialmente algunos de los trámites más habituales con el Ayuntamiento, como obtener justificantes de padrón o presentar solicitudes genéricas, sin necesidad de desplazarse hasta Viladecans Informació.
Estas gestiones, a pesar de poderse hacer telemáticamente, representaron el 49 % de las más de 20.000 atenciones presenciales efectuadas por el Ayuntamiento durante el año 2025.
Además, los usuarios también pueden pedir cita previa en los terminales para realizar otros trámites en Viladecans Informació. Aunque la cita no es obligatoria, el consistorio destaca que ayuda a agilizar la atención.
Una nueva oficina de atención ciudadana en el barrio de Llevant
El Ayuntamiento también ha estrenado una oficina de atención ciudadana en el barrio de Llevant con la voluntad de dar una respuesta más cercana y ágil al vecindario de la zona, evitando desplazamientos hasta la sede del Distrito de Sales.
La nueva oficina está situada en el número 54 de la calle de Pompeu Fabra y abre:
- lunes y miércoles, de 9 a 14 horas
- martes y jueves, de 16.30 a 19.30 horas
Además, la ciudadanía también puede concertar encuentros con la concejala de distrito, Rosa Cañisá, solicitando cita a través del correo electrónico oficinallevant@viladecans.cat.
La OMIC amplía el servicio a Ponent
El pasado mes de marzo también se puso en funcionamiento una extensión de la OMIC en el Espacio de Barrio de Ponent. El servicio estará disponible el primer martes de cada mes, de 9 a 14 horas, sin necesidad de cita previa.
El OMIC, que funciona desde hace 40 años, ofrece información y asesoramiento sobre derechos de consumo, así como la tramitación de quejas, denuncias y reclamaciones mediante un servicio de mediación gratuito en catalán y castellano.
Actualmente, la ciudadanía puede acceder al servicio:
- en la Torre del Baró, con cita previa los martes y jueves
- en el Casal de Barri Montserratina, los miércoles de 9 a 11 horas sin cita
- y ahora también en el Espacio de Barrio de Ponent, el primer martes de mes
Durante el 2025, la OMIC superó las 5.000 atenciones, de las cuales cerca de 2.000 fueron presenciales. El servicio también gestionó casi 500 reclamaciones y consiguió resolver cerca del 70 % de los conflictos mediables. En aquellos casos en que es necesario recurrir a la vía judicial, el servicio también orienta a las personas afectadas para reducir su impacto económico.