Durante el mes de mayo, las Unidades Móviles de Información al Consumidor (UMIC), dependientes de la Diputación de Barcelona, recorrerán un total de 80 municipios.
Estos municipios, todos con una población inferior a las 20.000 personas, están repartidos entre 12 comarcas. Según el calendario oficial, la presencia de los vehículos UMIC se estructura así: 8 localidades en el Alt Penedès, 11 en l’Anoia, 14 en el Bages, 4 en el Baix Llobregat, 3 en el Berguedà, 1 en el Garraf, 3 en el Lluçanès, 8 en el Maresme, 3 en el Moianès, 9 en Osona, 3 en el Vallès Occidental y finalmente, hasta 13 municipios del Vallès Oriental.
Dinamización del servicio y atención ciudadana gratuita
El equipo técnico que acompaña a las UMIC ofrece una atención presencial directa y sin coste para los usuarios que se acercan a los vehículos instalados, atendiendo consultas relacionadas con reclamaciones o dudas sobre derechos en materia de consumo. En aquellos períodos en que las unidades móviles no se encuentran presentes en los municipios carentes de este servicio, se mantiene activo el sistema alternativo llamado Buzón del Consumidor.
Este buzón permite continuar ofreciendo una asistencia individualizada mediante videollamadas, llamadas telefónicas o intercambio electrónico. Para acceder a él, los interesados deben dirigirse previamente al ayuntamiento correspondiente que gestionará la solicitud.
La oferta institucional integrada dentro del Servicio Provincial de Consumo
Todas estas acciones forman parte del programa desarrollado por la Oficina Provincial de Información al Consumidor (OPIC), enmarcado dentro del Servicio de Apoyo a las Políticas de Consumo gestionado por la Diputación de Barcelona. Esta iniciativa depende directamente del Área de Comercio, Consumo y Salud Pública y tiene como objetivo asegurar que los derechos de los consumidores sean accesibles desde una perspectiva territorial próxima y efectiva.
