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Las unidades móviles de información al consumidor (UMIC) de la Diputación de Barcelona visitarán este mes de octubre 58 municipios de la demarcación que no disponen de un servicio municipal de consumo. El objetivo es acercar la atención presencial y personalizada en materia de consumo a la ciudadanía de los municipios más pequeños y facilitar el ejercicio de sus derechos.
Las poblaciones incluidas en el calendario tienen menos de 20.000 habitantes. Las unidades móviles permitirán que los vecinos y vecinas puedan resolver dudas, recibir asesoramiento y gestionar reclamaciones directamente con el personal técnico especializado.
Visitas a nueve comarcas
Durante el mes de octubre, las UMIC recorrerán nueve comarcas de la demarcación. El calendario de visitas prevé actuaciones en:
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Alt Penedès: 10 municipios
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Anoia: 5
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Bages: 10
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Baix Llobregat: 3
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Berguedà: 3
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Garraf: 1
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Maresme: 12
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Osona: 7
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Vallès Oriental: 7
De esta manera, el servicio móvil amplía el acceso a los recursos de información y defensa de los derechos de los consumidores más allá de los municipios que disponen de un servicio municipal específico.
Asesoramiento gratuito en los municipios
El personal técnico de las UMIC ofrece atención y asesoramiento gratuitos a las personas que se acerquen a los vehículos durante las jornadas de visita. Los ciudadanos pueden plantear consultas relacionadas con sus derechos como consumidores y recibir orientación para gestionar posibles reclamaciones.
La atención también se puede complementar con el Buzón del Consumidor, un servicio personalizado que funciona mediante videollamada, teléfono o correo electrónico.
Los días en que las unidades móviles no estén en el municipio, las personas interesadas pueden solicitar este servicio a través del ayuntamiento de cada localidad.
El objetivo es garantizar que la ciudadanía, independientemente del municipio donde resida, pueda acceder a información y asesoramiento en materia de consumo desde la proximidad.
Las UMIC forman parte del programa de la Oficina Provincial de Información al Consumidor (OPIC), un recurso del Servicio de Apoyo a las Políticas de Consumo de la Diputación de Barcelona, integrado en el Área de Comercio, Consumo y Salud Pública.
