Este mes de noviembre, las unidades móviles de información al consumidor (UMIC) de la Diputación de Barcelona visitarán 57 municipios de la demarcación que no disponen de un servicio municipal de consumo. En todos los casos, se trata de poblaciones de menos de 20.000 habitantes.
Atención presencial y personalizada
Los desplazamientos de las UMIC permitirán ofrecer atención presencial y un asesoramiento personalizado a la ciudadanía de estas localidades. El personal técnico del servicio atenderá de manera gratuita a las personas que se acerquen al vehículo para gestionar dudas, hacer consultas o tramitar reclamaciones relacionadas con el consumo.
El Buzón del Consumidor, el servicio complementario
Cuando las unidades no estén en el municipio, la ciudadanía también podrá recurrir al Buzón del Consumidor, un sistema de atención personalizada que funciona por videollamada, teléfono o correo electrónico. Para solicitar este servicio, hay que dirigirse al ayuntamiento de cada localidad. El objetivo es garantizar que todas las personas, vivan donde vivan, puedan ejercer sus derechos en materia de consumo desde la proximidad.
12 comarcas incluidas en el calendario
Las UMIC llevarán el servicio a 12 comarcas. Según el calendario de visitas, son 7 municipios del Alt Penedès, 9 de la Anoia, 5 del Bages, 3 del Baix Llobregat, 6 del Berguedà, 1 del Garraf, 2 del Lluçanès, 8 del Maresme, 1 del Moianès, 3 de Osona, 3 del Vallès Occidental y 9 del Vallès Oriental.
Un recurso de la OPIC
Las UMIC forman parte del programa de la Oficina Provincial de Información al Consumidor (OPIC), un recurso del Servicio de Apoyo a las Políticas de Consumo de la Diputación de Barcelona, integrado dentro del Área de Comercio, Consumo y Salud Pública del ente provincial.
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