Este miércoles, 11 de marzo, se pone en marcha una campaña informativa dirigida a los comercios y tiendas del casco antiguo de Parets del Vallès.
Con la proximidad del Día Mundial del Consumidor, que se conmemora el próximo 15 de marzo, la Diputación de Barcelona con la colaboración de el Ayuntamiento de Parets del Vallès iniciará una campaña para asesorar a los tenderos sobre los requisitos mínimos que deben respetar los establecimientos comerciales en relación con la información que ofrecen a los consumidores. Así pues, se informará a los comerciantes sobre la normativa vigente que regula la indicación de precios, los horarios comerciales, las hojas oficiales de reclamación, la rotulación y la documentación disponible en catalán, entre otros.
Dado que el Ayuntamiento de Parets está adherido al Pacto Nacional por la Lengua, se aprovecharán estas visitas a los comercios para informar sobre la campaña de la Diputación de Barcelona centrada en promover los derechos lingüísticos e incentivar el uso del catalán en las relaciones cotidianas de consumo.
Balance del Servicio de Consumo y Atención Ciudadana
Por otro lado, el Servicio de Consumo y Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Parets ha hecho balance respecto a la atención prestada a los paretanos y paretanas en las consultas que hicieron como consumidores a lo largo del año pasado. Según el registro, durante el año 2025, el servicio recibió 360 visitas presenciales, que supusieron la apertura de un total de 185 expedientes. De estos 185 expedientes, se han resuelto a día de hoy 153, es decir un 83% del total.
Los casos que se han resuelto de manera favorable han supuesto un ahorro para los consumidores paretenses de un total de 25.741,39 €, ya que son importes devueltos después de la reclamación o dinero que no se ha tenido que pagar.
Respecto al tipo de consultas o reclamaciones que hacen los vecinos o vecinas de Parets, más de una cuarta parte corresponde a servicios básicos, como suministro de agua, gas o luz. Representan el 25,49%. Esta cifra contrasta con las reclamaciones respecto al servicio de telefonía, que se ha ido reduciendo en los últimos años (excepto en el 2024) y a día de hoy supone menos del 8% de las solicitudes.
Para terminar, destaca que durante el año 2025 se han incrementado mucho las reclamaciones relativas a la compra y reparación de vehículos (11,11%), los seguros (10,46%) y las compras a distancia (10,46%). En los tres casos, el número de reclamaciones prácticamente se ha duplicado.