Más de 260 profesionales de la comunicación local se han reunido este miércoles en Barcelona para debatir sobre los retos de futuro de la comunicación pública. La IV Jornada de Comunicación Municipal de la Diputación de Barcelona ha puesto el foco en la innovación, la inteligencia artificial (IA) y los nuevos hábitos informativos de la ciudadanía.
El encuentro, celebrado en el Espai Francesca Bonnemaison, ha servido para compartir experiencias y explorar nuevas estrategias para que los ayuntamientos puedan comunicar de manera más efectiva en un entorno marcado por la transformación digital.
La inauguración ha contado con la participación de M. Eugènia Gay, vicepresidenta sexta de la Diputación de Barcelona; Joan Maria Morros, decano del Col·legi de Periodistes de Catalunya; Miquel Campmany, decano del Col·legi del Màrqueting i la Comunicació de Catalunya, y Núria de José, consejera delegada de la Xarxa Audiovisual Local.
¿Cómo deberán comunicar los municipios del futuro?
La sesión inaugural, titulada Hack municipis: com comunicar de forma efectiva el 2027, ha ido a cargo de Berta Segura, directora de la agencia DMentes, y Francesca Tur, CEO de Tendencias TV.
Las ponentes han analizado las tendencias que marcarán la comunicación institucional y las nuevas maneras de conectar con la ciudadanía. Segura ha defendido que, en un contexto de saturación informativa, el reto de los ayuntamientos no es comunicar más, sino generar confianza con mensajes útiles, claros y cercanos.
Tur, por su parte, ha remarcado que innovar no significa estar presente en todas las plataformas, sino identificar dónde se encuentra la ciudadanía y adaptar los contenidos a ella.
Durante otra de las sesiones, Bertran Salvador, coordinador de la Cátedra Futuros de la Comunicación de la Universitat Pompeu Fabra, ha presentado experiencias europeas que apuestan por nuevos formatos y narrativas para mejorar el impacto de la comunicación pública local.
La inteligencia artificial entra en los ayuntamientos
Uno de los ejes centrales de la jornada ha sido la aplicación de la inteligencia artificial a las administraciones públicas. La mesa redonda Comunicación pública aumentada: casos reales de IA en las administraciones ha reunido a representantes de la Generalitat, el Ayuntamiento de Vilanova i la Geltrú y el sector de los datos y la comunicación digital.
La sesión, moderada por la doctora en Comunicación y consultora especialista en IA Patrícia Ventura, ha abordado cómo estas herramientas pueden agilizar las tareas comunicativas, siempre que se utilicen con criterios claros y bajo supervisión humana.
Maria Cortés, responsable de contenidos de redes sociales de la Generalitat, ha explicado que la IA permite reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas y concentrar más esfuerzos en la calidad, la accesibilidad y la personalización de los contenidos.
Roger Montoliu, gestor de redes sociales del Ayuntamiento de Vilanova i la Geltrú, ha destacado la importancia de integrar las nuevas tecnologías en estrategias basadas en datos y orientadas a las necesidades de la ciudadanía. Eli Vivas, CEO de Story Data, también ha puesto en valor la capacidad de la IA para hacer que la información pública sea más comprensible y útil.
La jornada ha continuado con la conferencia La IA a pie de calle, de Carlos Ortet, vicedecano de Innovación del Col·legi del Màrqueting i la Comunicació de Catalunya y CEO de Zoopa. Ortet ha advertido que los asistentes de inteligencia artificial pueden convertirse en una vía cada vez más habitual para consultar información sobre los municipios. Por ello, ha defendido que los datos públicos sean visibles, fiables y estén bien estructurados.
Manlleu, Viladecans y Mataró comparten experiencias
La última sesión ha permitido conocer iniciativas innovadoras impulsadas por diversos ayuntamientos de la provincia de Barcelona.
Georgina Pérez, jefa del Gabinete de Alcaldía y Comunicación del Ayuntamiento de Manlleu, ha subrayado que la comunicación es una parte esencial de la gestión de las emergencias. Desde Viladecans, Adela Artero, directora del Servicio de Estrategia 2030, Innovación y Redes Institucionales, ha defendido que la innovación debe formar parte de la manera habitual de trabajar de toda la organización, más allá de proyectos puntuales.
Por su parte, Elisabet Solsona, responsable de Comunicación del ámbito de Seguridad y Protección Civil del Ayuntamiento de Mataró, ha destacado la necesidad de acercar los servicios públicos a la ciudadanía mediante nuevos canales y lenguajes.
El encuentro ha reafirmado así el papel de la Jornada de Comunicación Municipal como espacio de intercambio de conocimiento entre profesionales. La Diputació de Barcelona mantiene esta línea de trabajo con iniciativas orientadas a reforzar las capacidades de los gobiernos locales, combatir la desinformación y adaptar la comunicación institucional a los nuevos entornos digitales.
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