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La muerte de Inés Mendoza, una mujer de 34 años que había trabajado como moderadora de contenidos de Meta en Barcelona, ha vuelto a poner el foco sobre las consecuencias psicológicas de esta actividad. La joven se suicidó el pasado domingo en Lyon, Francia, y ahora su familia ha anunciado que emprenderá acciones legales contra Meta y Telus, la empresa subcontratada para la que trabajó entre el 2022 y el 2025.
Su madre, Mercedes Millán, considera que la exposición continuada a imágenes extremadamente violentas fue determinante en el deterioro psicológico de su hija, aunque esta relación causal todavía no ha sido acreditada judicialmente.
Durante su etapa laboral, Inés debía revisar contenidos relacionados con asesinatos, torturas, violaciones, abusos sexuales a menores y suicidios para determinar si debían ser eliminados de las redes sociales.
LOS PROBLEMAS PSICOLÓGICOS COMENZARON A LOS POCOS MESES
Según explicó la propia joven a los abogados que preparaban su reclamación, los primeros síntomas aparecieron tres o cuatro meses después de empezar a trabajar. Padecía pesadillas, dificultades de concentración y un miedo creciente que la llevó a aislarse socialmente.
“Percibo el mundo de una manera mucho más oscura. Siento miedo hacia los hombres, tengo la impresión constante de que hay depredadores sexuales y personas violentas en todas partes”, dejó escrito en un correo electrónico.
En 2023 intentó quitarse la vida y, posteriormente, la mutua vinculada a la empresa le habría recomendado abandonar el trabajo. Finalmente, en febrero de 2025 dejó Telus tras firmar un acuerdo por el cual recibió 6.000 euros de indemnización a cambio de renunciar a futuras reclamaciones.
La joven explicó después que se había sentido presionada a aceptar aquellas condiciones en un momento de vulnerabilidad. En un correo enviado a sus abogados el pasado abril, relacionó directamente su intento de suicidio con la actividad profesional: “Con perspectiva, me he dado cuenta de que fue aquel trabajo lo que me llevó a hacer algo así”.
Después de dejar Barcelona, Inés había vuelto a vivir con su madre en Grenoble y había empezado a estudiar educación especial.
LA FAMILIA ESTUDIA RECLAMAR HASTA 500.000 EUROS
La muerte de Inés se ha producido cuando estaba en trámites para incorporarse a una demanda colectiva contra Meta y Telus impulsada por el despacho barcelonés Bastet Advocats.
Según el abogado Robert Castro, la familia estudia reclamar una indemnización de entre 200.000 y 500.000 euros, sin descartar acciones penales.
Mercedes Millán asegura que su voluntad no es obtener dinero, sino continuar la lucha de su hija contra las condiciones laborales que denunciaba. “Ahora que ella ya no está, tengo que continuar yo”, ha afirmado.
CIENTOS DE EXTRABAJADORES HAN DENUNCIADO A META Y TELUS
El caso se enmarca en un conflicto laboral más amplio. Un total de 627 extrabajadores presentaron en junio una demanda contra Meta y Telus, mientras que cerca de un centenar más estaban en proceso de adherirse a ella.
Los demandantes reclaman 100.000 euros por persona por los presuntos daños psicológicos derivados de la revisión continuada de contenidos violentos y denuncian una protección insuficiente ante los riesgos para la salud mental.
El centro de moderación de contenidos de Barcelona, situado en la Torre Glòries, cerró en abril de 2025, una decisión que comportó el despido de más de 2.000 trabajadores.
La familia de Inés quiere ahora que la justicia determine si las condiciones laborales y la respuesta de las empresas ante los problemas psicológicos de la joven pueden comportar responsabilidades legales.